Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вся мебель не доставлена в срок, как составить претензию на возврат денег за непоставленную часть?
Здравствуйте, купила несколько позиций мебели, две позиции я получила. Третью позицию мне все никак привезти не хотят, срок договора вышел, хочу вернуть деньги, но вот загвоздка, у меня в чеке указанная сумма общая, за все три позиции мебели. Так что, я не могу сейчас указать в претензии сумму возврата за одну позицию. Что мне делать в этой ситуации? Мне же нужно документально подтвердить, что именно одна позиция стоит определенную сумму для претензии о возврате денег
Здравствуйте, Мария! Ваша ситуация регламентирована в ст.23.1 ЗХакона РФ «О защите прав потребителей» ( Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю).
Если срок поставки мебели определен договором, и этот срок нарушен, то вы имеете право на-возврата суммы предварительной оплаты товара,не переданного продавцом.
ВА вашем случае, документальных подтверждений цены не переданной части товара у вас нет, но этого и не требуется- в претензии можете указать разумную сумму пропорционально заплаченной, а продавец уже будет сам обязан доказывать необоснованость ваших требований