Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупка в интернет магазине товара в рассрочку
Купил в интернет магазине стиральную машину в рассрочку. Менеджер по телефону не дал полную информацию о доставке . В день доставки позвонил курьер логистической компании и сказал ,что доставка до подъезда . То есть я сам должен разгрузить машину и донести ее до лифта . А грузчики у них под заказ . Получается самому нет возможности ( она весит 50 кг ) , а грузчиков просто нет и проверить я ее не могу на улице . Позже я не смог ее получить поскольку работаю до 8 , а доставка до 6 . Я готов был получить с само разгрузкой ,с братом ,но после работы .Звонил в магазин общего языка не нашел с менеджером . Писал на почту директору просил найти компромисс , в ответ тишина . Через неделю ее отправили из Воронежа назад в Москву , поскольку я отказался принимать товар . Остался договор рассрочки . Как расторгнуть договор с магазином и договор рассрочки ? Какой план действий ?
Вадим, добрый вечер!
К Вашему случаю применима ч.2ст.10 ЗЗПП:
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
… условия приобретения товаров (работ, услуг)
… информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)
При отсутствии такой информации потребитель вправе (ст12 ч.1)
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.Кроме того, Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в течение 7 дней после получения — ст.26.1
Уточните, Вы что-то оплачивали магазину? Если — да, то нужно составить претензию об отказе от товара и требованием вернуть предоплату.
Тогда Вам нужно как можно быстрее растогнуть этот договор рассрочки. Направляете претензию об отказе от товара в магазин, а копию представляете в банк с заявлением о расторжении договора.