Возврат бракованного смесителя
Приобрела смеситель для ванны, оказался бракованным, очень слабый напор воды. Что подтвердили сантехник и компания производитель. Компания изготовитель предложила сдать смеситель продавцу для диагностики.
14 дней с момента покупки не прошло и я обратилась к продавцу с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара.
Т.к. смеситель был поцарапан, то продавец отказал в ремонте, обмене и возврате, ссылаясь на ст.25 п.1 ЗоЗПП.
Я ей объяснила, что сдаю ей не товар надлежащего качества, а товар в котором обнаружены недостатки и что как минимум руководствуюсь ст.18 п.1, а как максимум у смесителя есть гарантийный срок и если продавец считает, что царапина на смесителе является дефектом из-за которого идет слабый напор, то может провести проверку качества товара.
В заключении продавец не хочет что либо вообще делать со сместителем и претензию в письменном виде не принимает.
Могу ли я рассчитывать на незамедлительное безвозмездное устранение недостатка товара или расторжение договора купли продажи в течении 14 дней с момента покупки, если смеситель бракованный, но потерял товарный вид из за царапины?
А гарантийный срок у него какой?
Учитывая, что Вам уже отказали в удовлетворении Ваших требований — Вы вправе обратиться в суд.
Но вот тут нюанс, если обращение было устным, то с целью доказывания факта обращения к продавцу и его отказа в удовлетворении Ваших требований — стоит подать претензию на его имя, отправить ее Вы можете почтой по адресу-месту покупки смесителя. В этом случае отправка претензии, даже в том случае, если она фактически не будет получена продавцом — будет считаться надлежащим его уведомлением — поскольку Вы располагали единственным адресом по которому его модно найти.