Правомерна ли неоплата за услугу по рассылке документов?

Здравствуйте, подскажите , пожалуйста, правомерно ли не платить за услугу по рассылке документов в банки на одобрение ипотеки, в агентстве недвижимости, если они заранее не предупредили, что она платная. Ходила на осмотр квартиры по объявлению с их риелтором и они начали звонить и предлагать, т.к все было на руках - обратилась, еще не приняв решения о покупке.. Сообщили об оплате уже после того как взяли документы для отправки, ничего не подписывая, на словах