Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли в течение 14 дней вернуть купленную обувь?
Купили сыну ботинки, пошёл гулять, и натер ноги в кровь. Могу ли я вернуть эту обувь в течении 14 дней со дня покупки, если он уже в них ходил по улице?
Здравствуйте. По Вашему вопросу сообщаем следующее. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом если Товар имеет следы эксплуатации то потребовать замены, а если подходящего товара не окажется возврат денежных средств Вы не можете на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если имеются следу эксплуатации, то Товар не подлежит возврату или обмену как товар надлежащего качества в рамках 14 дней.
В случае если считаете что товар имеет недостатки, то на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» можете потребовать:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вышеуказанные требования необходимо заявлять в претензии и составлять в двух экземплярах, на Вашем должны поставить подпись и печать.