Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какова процедура возврата неисправного телефона?
На второй день покупки телеыон начал глючить, зависать, появляется черный экран, при зависании не реагирует ни на какие команды. Попытались вернуть деньги за телефон,но в магазине ответили, что берут телефон на проверку и через 20 дней я могу прийти за результатами проверки. Явно, напишут,что телефон исправен и я получу обратно то же самое. Что мне делать?
, Оксана, г. Азов
Сергей Николаев
рейтинг 9.4
Уважаемая Оксана! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Телефон относится к технически сложным товарам. Если Вы будете не согласны с результатами проверки качества товара, то вправе оспорить их в суде. По Вашему ходатайству суд проведет независимую экспертизу.
Дополнительные консультации и подготовку документов в суд Вы можете заказать при обращении в мой чат. Удачи.