8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Истек срок службы на товар, купленный уже после его окончания

Добрый день! Купила планшет в ноябре 2018 г. Позже выяснялось, что у него очень быстро разряжается батарея. Отнесла в сервисный центр, в которым было установлено, что этот дефект является заводским браком, но в ремонте и замене отказали, ссылаясь, что срок службы устройства 3 года с даты изготовления(июль 2015). Т.е. мне продали товар, срок службы которого на момент покупки истек. Имею ли я права требовать возврата денег за товар? Спасибо!

, Мария, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Такое право у Вас имеется при наличии существенного недостатка качества (дефекта).Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва

Большое спасибо за ответ! Обращались 2 раза по этому поводу. Первый раз ответили, что недостаток хоть и заводской, но не существенный, а во второй раз, что срок службы и гарантии истек.  А имели ли вообще право продавать мне новую технику, срок службы который уже истек на момент покупки?

Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Мария.

Продавец действительно несет ответственность за недостатки товара в пределах срока службы. Однако, полагаю, что в данном случае свои требования стоит основывать именно на факте продажи товара с истекшим сроком службы. Направьте продавцу претензию. Информация о сроке службы товара была доведена до Вас при его приобретении? 

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва

Добрый день! Благодарю за ответ! В прямую меня не уведомляли, но информация есть на упаковке товара(к сожалению, не обратила на это внимание при покупке). Я правильно понимаю, что по сути, если брак признан заводским, то он уже существовал до передачи мне товара и об этом меня не уведомляли, то это тоже можно указать в претензии? Заранее благодарю!  

Да, заводской брак предполагает, что он возник при производстве товара.

информация есть на упаковке товара(к сожалению, не обратила на это внимание при покупке)

Мария

Здесь могут быть проблемы в том, что если идти в суд на основании того, что Вам изначально был продан товар с истекшим сроком службы, то ответчик может заявить о применении срока исковой давности , ведь о факте продажи такого товара Вы должны были узнать еще тогда. Тем не менее, все равно стоит попробовать пойти в суд. Над основанием иска еще можно поразмышлять.

Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Здравствуйте отец подписал на год контракт вернется он после окончания сразу если нет то почему
здравствуйте отец подписал на год контракт вернется он после окончания сразу если нет то почему
, вопрос №4859027, лидер, г. Москва
Трудовое право
Добрый день я работаю в российской компании ездию в командировки в Египет после окончания командировки меня просят написать отпуск за свой счет так как еду отдыхать на месяц
Добрый день я работаю в российской компании ездию в командировки в Египет после окончания командировки меня просят написать отпуск за свой счет так как еду отдыхать на месяц . должен я писать или нет .
, вопрос №4858925, ЕВГЕНИЙ ПАВЛОВИЧ АГАФОНОВ, г. Москва
Военное право
На два моих рапорта с просьбой уволить меня по достижении предельного возраста пребывания на военной службе, дважды был получен отказ
Здравствуйте. Ситуация такая, я старший прапорщик служу в городе Каспийск КФл. Последний мой контракт был подписан 30.06.2020 года на срок до наступления предельного возраста пребывания на военной службе по 12.05.2024 года. На два моих рапорта с просьбой уволить меня по достижении предельного возраста пребывания на военной службе, дважды был получен отказ. Формулировка "предельный возраст согласно статьи 4 от 24 июня 2023 года на время мобилизации повышен до 65 лет. На данный момент вот уже год и десять месяцев контракта не имею. В родном городе Астрахань проживает мать 07.02.1937 года рождения 89 лет, проживает одна. В связи с возрастом ей необходим уход. Опекунство оформить не могу т.к. по законодательству после восьмидесяти лет опекунство можно оформить только полное а для этого я не должен работать ( служить) и не должен быть пенсионером. Подскажите как мне можно уволиться.
, вопрос №4858329, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
В строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на: Здравствуйте! Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей. я им пишу: если у меня не было проекта перегородки на руках, а был лишь рисунок, на каком основании тогда консультант вашего магазина произвёл расчёт количества профилей стоечных и направляющих??? и сделал это неправильно!!! ошибка вашего магазина !!! на основании вышеизложенного, прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь за ваш счёт доставкой, они мне отвечают: К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя. При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами. По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром. Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор. ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!
, вопрос №4857239, Саган-дайля, г. Челябинск
Автомобильное право
Можно ли восстановить права после окончания срока лишения в другом регионе, если я участник СВО
Можно ли восстановить права после окончания срока лишения в другом регионе, если я участник СВО
, вопрос №4856956, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 01.04.2019