Как вернуть деньги за некачественную приобретенную сумку?

Question

6 января в магазине была приобретена сумка, цена покупки 3450р. Сумка эксплуатировалась очень бережно. Через 2.5 месяца обнаружилось следующее: сумка стала деформироваться, появились "вмятины", также на вид кажется что материал стал отслаиваться не которых местах (появилось вздутие). 15 марта обратились с устной претензией в магазин, сумку забрали на экспертизу. Результат - не в нашу пользу, оплатили по настоянию продавца цену экспертизы. (скриншот прилагаю). Что делать в такой ситуации? Следует ли заказывать повторную экспертизу? Заранее спасибо!

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Если это на самом деле экспертиза (нужно ещё смотреть, какие документы по эксперту приложены), тогда смысла заказывать пока что повторную экспертизу нет. Вам остается только подавать в суд. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Уже в суде можете в порядке ст. 79 ГПК РФ настаивать на судебной экспертизе.

Александр Сергеев · Answer

Надо было проводить экспертизу до того, как Вы обратились в магазин. Сейчас можете подавать иск в суд и уже в процессе ходатайствуте о назначении экспертизы. И рекомендую нанать представителя.