Возврат свечей зажигания клиентом после приобретения

У меня клиент приобрёл свечи зажигания, гарантии завода на них нет, гарантия магазина вышла, в итоге клиент принёс их после установки ссылаясь на то, что они бракованные. На одном сайте я вычитал, что после гарантии бремя доказательства неисправности запчасти ложится на покупателя и я не обязан проводить экспертизу за свой счёт, так ли это? И если да, то можно ссылку на статью. В принципе я не был против и моей экспертизы, но запросил у клиента заказ-наряд из сервиса и акт неисправности, законны ли мои действия? Просто если он делал сам, одну не затянул, другую перетянул, товар испортил, а я ему экспертизы провожу.