Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как решить вопрос, если поставщик не принимает рулевую рейку?

Мы являемся магазином автозапчастей ,заказываем запчасти у нашего поставщика на их сайте для наших клиентов. Заказали рулевую рейку она стала шуметь клиент вернул со всеми документами и поставщик нам отправил новую взамен.Отдали ее клиенту он ее опять установил проездил месяц и опять появился шум и люфт,мы опять отправляем поставщику эту оригинальную запчасть спустя 3 месяца они нам ее возвращают. (сказали возврата средств не будет.) Что нам делать?как поступить?Рейка дорогая 85000,нам деньги со своего кармана отдавать клиенту?Поставщик экспертизу не проводил просто отписался что не может 2 рейки оригинальные быть не рабочие,что дело с автомобилем скорее всего. Нам делать экспертизу?или покупателю?Также поставщик делает акцент что рейка ставилась не у официального диллера.

Показать полностью

04 апреля 2019, 07:42, Юлия Ильина, п. Идель

Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

Что нам делать? как поступить? Рейка дорогая 85000, нам деньги со своего кармана отдавать клиенту?
Юлия Ильина

проводите проверку качества. Хотя, если Вам сказал поставщик, что товар надлежащего качества, то можете на этом основании отказать. Правда тогда придётся проводить экспертизу, согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП».

Поставщик экспертизу не проводил просто отписался что не может 2 рейки оригинальные быть не рабочие, что дело с автомобилем скорее всего. Нам делать экспертизу?
Юлия Ильина

именно. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

04 апреля 2019, 07:52

Юлия Ильина

Клиент, п. Идель

если это брак товара, то мы можем нашему поставщику предъявить стоимость экпертизы? А если дело было в машине, то мы можем взыскать с клиента сумму потраченную на экспертизу.?

04 апреля 2019, 10:16

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

да можете. да также если не брак, то с клиента стоимость экспертизы. Опять же ст. 18

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

04 апреля 2019, 10:17

Похожие вопросы

Трудовое право

Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

В моей области прошла реорганизация учреждений, людям убавили ставки пообещав большие зарплаты. В итоге по исходу первого месяца мы получили зарплату, и как нам объясняет наше руководство, она складывается из следующего: три месяца мы получаем от нашей зарплаты 75%, а 25% зарплаты, которую недоплачивают в этом месяце они будут закрывать в конце квартала как «квартальную премию». Но получается, что это не квартальная премия, а просто наши деньги, которые мы итак заработали. Если же работник болел в течении трех месяцев, то и этих денег он может не дождаться. Вопрос: законно ли не платить людям полную зарплату в месяц, в отдавать ее части по истечению квартала?

11 февраля, 18:36, вопрос №4854910, Ксения, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Вопрос: если я передал только номер карты смогут ли они списывать деньги с неё?

Я не оплатил так называемую пошлину призов на wildberries но, дошёл до пункта где нужно было передать номер карты, передал. Вопрос: если я передал только номер карты смогут ли они списывать деньги с неё? Спасибо.

11 февраля, 05:42, вопрос №4853987, Александр, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Статься 228 был уплачен штраф в размере 10 тысяч, прошло 1.5 года с момента суда, на работу все еще не принимают

11 февраля, 04:11, вопрос №4853926, Евгения Смолькова, г. Новокузнецк

1 ответ

Семейное право

Торговая сеть не принимает наш товар ссылаяь на превышение норма брака мы не согласны с оценкой сети

10 февраля, 17:58, вопрос №4853569, Адайбек, г. Москва

1 ответ

Медицинское право

И вправе ли врачи не принимать, если пациент не прошел диспансерзацию?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Сегодня была на приеме у врача травматолога в поликлинике с переломом. Медсестра меня спросила глядя в монитор компьютера, почему я не прохожу диспансеризацию. Я ей ответила что это пожеланию. На что она мне ответила, что никакого желания не может быть и больше врачи меня принимать не будут если я не пройду диспансеризацию. Является ли диспансеризация обязательной ? И вправе ли врачи не принимать, если пациент не прошел диспансерзацию?

09 февраля, 22:07, вопрос №4852305, Клиент, г. Калининград

2 ответа