Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин по истечении 14 дней?

Здравствуйте! Через интернет-магазин приобрела два полотенца чёрного цвета на подарок. При первой стирке выяснилось, что полотенца оставляют ворс, как в стиральной машине, это видно, когда вытаскиваешь их из барабана, так и на тела после принятия душа, пытались несколько раз стирать согласно инструкциям, но ворс все-равно сыпется из полотенец, когда их встряхиваешь.Вся ванна усыпана мелкими чёрными ворсинками, вытираться просто невозможно. К цвету претензий нет, полотенца при неоднократных стирках не линяют. Могу я вернуть товар в магазин, если прошло 14 дней, и выяснилось в процессе эксплуатации, что товар ненадлежащего качества? Спасибо, если проконсультируете!