Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли клиенту отказать в исполнении данной претензии?
Добрый день!
05.04.2018 г. в адрес нашего СТО обратился клиент с претензией на качество покраски автомобиля. его претензию удовлетворили и согласовали перекраску деталей. Клиенту несколько раз звонили вызывали на СТО, однако он отказался приезжать. спустя год, 09.04.2019 г. он снова обращается на сто с требованием перекрасить ранее согласованные детали. обращаю внимание - гарантия на работы по покраске 6 мес. Можно ли ему отказать? заранее спасибо
, Иван Марина, г. Краснодар
Роман Астахов
ключевым здесь будет является то, что дефекты были выявлены в течение гарантийного срока.
Считаю, что вы обязаны удовлетворить требования клиента