Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Я продавец авто запчастей,Сегодня у меня был преобретён товар (стартер)соответствующего качества, но через 15 минут покупатель решил вернуть его заявив,что товар ему не нужен так как он нашел дешевле и потребовал вернуть деньги.Вопрос вправе ли я отказать ему? и на возможно какую статью мне можно сослаться.
Здравствуйте, Евгений!
Согласно ч.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей, товар надлежащего качества вы обязаны лишь обменять на аналогичный, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом вы вправе отказать в возврате денег потребителю, сославшись на данную статью этого закона!