Вернуть деньги за ноутбук

Дмитрий,

Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией о возврате уплаченных за товар денег либо о замене на аналогичный, либо с другими требованиями, указанными в п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Претензию лучше вручить/направить заказным письмом с уведомлением в течение 14 дней со дня покупки. В этом случае шансов на возврат денег больше.

Продавец должен решить вопрос с возвратом денег в 10 дней, в течение этого срока он может провести проверку качества/экспертизу, чтобы удостовериться в недостатке товара. Если результат будет не в Вашу пользу - можете обжаловать в суде.

Главное, не подписывайте никакие заявления на ремонт, укажите, то хотите возврат денег.

Если не уложитесь в 14 дней со дня покупки, то товар берут по умолчанию на гарантийный ремонт.

Советую почитать ст.18, 22, 24 Закона о защите прав потребителей, там все подробно написано.

Не помешает ещё оставить отзыв в книге отзывов и предложений в магазине, а сильно наглым продавцам пригрозить Роспотребнадзором и ОБЭПом, что Б\у товар продают как новый (обман потребителя, ст. 14.7 КоАП)

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!

Вы уверены, что наличие образцов фотографий, музыки или видео с достоверностью свидетельствует, что компьютер б/у? Ныне всё это почти всегда инсталлируется разработчиком ПО. Кстати, наличие предустановленного ПО уже могло бы Вас смутить. Не исключено, что оно не является лицензионным.

Зависание некоторое время поработавшего компьютера - обычное явление практически для каждого компьютера. Вы же его использовали и, вполне вероятно, что-то дополнительно в него загружали...

Я всё это к тому, чтобы Вы были готовы получить отказ продавца, да и суда, если потом обратитесь с жалобой в суд.