Гость в отеле нанес ущерб в номере.Как взыскать оплату.Гость отказывается

Здравствуйте. 

Как правильно действовать в это ситуации.

Базыкин Александр

для начала надо точно установить, что именно данный гражданин повредил телевизор. в противном случае Вас просто откажут в силу того, что согласно ст. 56 ГПК РФ 

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Если сможете установить — направить претензию, после чего, если ущерб не будет возмещён, подать иск в суд. Ст. 1086 ГК РФ 

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Вы полностью располагаете доказательствами того, что ущерб нанёс именно этот человек?

Добрый день.

При заселении постоялец знакомится с правилами проживания. На рецепшене берут его паспортные данные (Ф.И.О., место регистрации). 

Чек за проживание является договором возмездного оказания услуг. 

У Вас остается корешок квитанции и заявления с его подписью.

Вы направляете ему претензию, ждете ответа. Потом в суд

Уважаемый Александр! Вы вправе обратиться в суд — к мировому судье- с иском о возмещении вреда на основании ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ:

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Бремя доказывания отсутствия вины в причинении вреда законом возложено на ответчика, а не на Вас. Вы обязаны доказать размер вреда, а именно, стоимость телевизора с учетом его износа при условии невозможности его ремонта, либо стоимость его ремонта.

Здравствуйте, Александр! В Вашей ситуации Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении материального ущерба (имуществу ИП) на основании ст.1064 ГК РФ, в соответствии с п.1  которого вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

При этом лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п.2 ст.1064 ГК РФ).

Поскольку в устном порядке данный гражданин отказывается возмещать ущерб, Вам можно каким-либо образом (в порядке досудебного урегулирования спора) зафиксировать обращение к нему с данной претензией (на видео), а можно письменно (по адресу его регистрации, указанному в паспорте). 

Александр, здравствуйте!

В дополнение к тому, что написали коллеги, обратите внимание на следующие нормы в Правилах предоставления гостиничных услуг:

Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации. (п. 7 Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).

Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. (п. 37 Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»).

Что касается экспертизы до проведения суда, то, полагаю, что лучше все-таки экспертизу, определяющую размер ущерба проводить после предъявления в суд (на основании определения суда).

Дело в том, что только в этом случае заключение эксперта будет тем заключением, о котором говорит ГПК РФ (экспертиза до предъявления иска в суд квалифицируется лишь как письменное доказательство).

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. (ч. 1 ст. 79 ГПК РФ),

Эксперт дает заключение в письменной форме. (ч. 1 ст. 86 ГПК РФ).

До предъявления иска в суд стоимость ущерба Вы можете определить на основании покупной цены телевизора (при помощи бухгалтерских документов), а уже затем, в процессе рассмотрения Вашего иска скорректировать сумму.

За подробной консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах обратитесь в чат к адвокатам и юристам сайта. Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.