Отель

Здравствуйте. Я забронировала отель на 1 неделю с питанием, все оплатила сразу. Сейчас, за 6 дней до заезда решила отменить бронь, по семейным обстоятельствам поехать не смогу. В договоре условия Отмены четко прописаны условия аннуляции бронирования: - Если заказчик уведомляет об отказе до дня заезда - стоимость услуг подлежит возврату в полном размере Однако при обращении в отель мне было сказано, что мне вернут только оплату за номер, а за питание деньги не вернут (причем за все время пребывания!), поскольку якобы это фактически понесенные расходы и ссылаются на п. 36 правительства рф 1912 от 01.03.2026 в котором сказано: 36. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Я считаю это неправомерным отказом, поскольку нет никаких доказательств того, что расходы были понесены. Я должна была приехать туда только через 6 жней, а они уже наготовили мне еды на неделю вперед?

Добрый день. Я встретила парня на просторах социальной сети ВК. Он оказался покалеченным жизнью человеком. Он меня затащил в отель и там сделал все, о чём думал. Я наивный человек. И православная христианка, с доброй душой. Как быть? За что он так? Почему не мог пройти мимо? Зачем было приезжать в мой город, чтобы выместить все свои мелкие недостатки на мне? Помогите! У меня утекает жизненная энергия! Куда и кому? Мне непонятно!

Здравствуйте. Хочу узнать, мне нужно оплатить зарубежный сервис( отель на Airbnb). Если я воспользуюсь услугами «Оплата зарубежных сервисов», получается переведу деньги на счет человеку из этой компании, он возьмет себе процент, остальное положит на зарубежную карту( например - карта Казахстана), отправит мне данные карты и я оплачу отель по этой карте. Это законно?

Сдал отель в аренду по договору, внесен авансовый платеж 20%, случились форс мажорные ситуации разлилась нефть в море и теперь арендатор просит скидку в 30% в связи с тем что ему необходимо снижать стоимость жилья, если я не лам скидку арендатор грозится расторгнуть договор с полным возвратом первого платежа по договору, но уже прошел месяц и поидее месяц аренды обходится как раз в сумму этого платежа, но акт приема передачи мы еще не полписали, но арендатор уже ведет деятельность

Я арендовал автомобиль в каршеринге делимобиль на 4 дня. Будучи на базе отдыха в разрешённой зоне, автомобиль заблокировался и я не смог его больше открыть. В автомобиле остались личные вещи, а самое главное, паспорт, права и другие документы. Я сразу же позвонил в службу поддержки, мне пообещали прислать техника, который откроет автомобиль. Прошло больше суток, техник не приехал. Мне пришлось продлевать отель на сутки, брать на дополнительный выходной день. До сих пор нахожусь на базе отдыха, завтра придется своим ходом добираться до дома (примерно 500 км) . Можно ли взыскать с каршеринга все затраты понесенные мной и как быть с документами, которые до сих пор заперты в их автомобиле?

Забронировала отель в Египте через турагентство , договор не заключала , ничего не подписывала , отменила бронь на отель , теперь взыскивают оплату финансовых расходов за бронь отели в размере 70 тыс руб . Как быть ?

Здравствуйте в феврале мы купили тур в Тайланд пересадка должна была быть в Дубае за неделю до вылета нам сообщили что авиакомпания отменила рейсы и предложили с доплатой полететь но таких денег у нас нет на доплату тогда тур оператор сказал ануляция тура уже 4 дня они ждут от отеля ответа в течение какого времени они должны вернуть деньги? Ещё они сказали что отель в штрафном переводе что может наложить штраф но мы же в этом не виноваты что отменили рейс тур оператор должен нам вернуть всю стоимость тура?

Добрый день! Подскажите по вопросу персональных данных. У нас мини-отель (домики в аренду). Нужно ли брать с гостей отдельное согласие на обработку ПДн или достаточно соответствующего пункта в договоре аренды, если данные используются исключительно для исполнения обязательств по договору и не передаются третьим лицам?

Была такая ситуация, бронировала отель день в день, утром забронировала, чтобы вечером заселиться. От них обратной связи не было, как заселяться, что делать. Написала сама вовремя, не ответили. По прилету никак не получилось с ними связаться. Пришлось другой отель брать в 12 ночи. Второй вариант тоже не сработал, они мне не ответили. и на третий раз мы нашли куда заселиться. В общем из-за ошибки 1 места, 2 место нас оштрафовало и предоплату не возвращает, хотя с ними тоже не получилось связаться, а тбанк, через который оформили говорит, что они мне звонили, хотя такого не было. Что нужно делать в этом случае? Обращаться в Роспотребнадзор или писать претензию досудебную?

Были куплены 4 авиабилета в Таиланд компании Azur Air через платформу City.travel. Вылет 21.03.2026 обратно 04.04.2026. Рейси zf2901. Авиакомпания сначала перенесла рейс на 22.03. Затем через city.travel пришел комментарий, что рейс изменен на zf2903, который вылетает 22.03 в 4.40 утра. Затем пришел комментарий, что рейс zf2903 перенесен на 24.03. Это нас не устроило, потому что отель оплачен с 22.03. Через систему бронирования я отправила требование на возврат денег еще 13.03. Последний ответ был 13.03: Уважаемый клиент.Ваш запрос передан, Ожидайте дальнейшей информации Спасибо. С уважением, информационная служба поддержки Билеты по невозвратному тарифу. Что можно сделать, чтобы вернуть деньги за билеты? Ольга

«Здравствуйте! Я гражданин Казахстана, подал на ВНЖ (есть справка). Живу в апарт-отеле. Мне нужно поставить штамп о продлении срока пребывания в миграционную карту. Возник замкнутый круг: в МВД говорят, что талон должна брать(записывать в МВД) принимающая сторона, а апарт-отель отказывается это делать, заявляя, что я должен сам сходить в МВД и поставить штамп, а они только распечатают новый учет. Подскажите, как мне прорваться в МВД на подачу заявления, если у меня нет принимающей стороны "физлица"?