Отель

Здравствуйте, я учусь на курсе авторские туры, имею статус самозанятого. Подскажите, пожалуйста, с первого марта произошли изменения в законодательстве по туризм и у меня возникли вопросы в соответствии с этим. Позволительно ли в соответствии с новыми законами, мне как самозанятому быть ОРГАНИЗАТОРОМ И СОПРОВОЖДАЮЩИМ (не турпродукт и не пакет) Мои клиенты платят только мне за услугу организации и сопровождения ( нахожу транспорт, нахожу отель и вожу по достопримечательностям ( не гид) и сопровождаю в поездке и в другом городе (Россия) Моя группа оплачивает всё на месте ( транспорт, отель, билеты в музеи ) мне только за мою работу( организацию и сопровождение), когда я организовываю поездку, то в презентации указываю, всё выше перечисленное. Сколько стоит проезд( водителю, проживание ( отелю) и мои услуги) я не беру и не являюсь посредником ни в каких финансовых операциях. Стоимость своих услуг формирую через чеки в приложении и отправляю клиентам. Законна ли на данный момент такая схема, для меня как самозанятого? И нужно ли мне отправлять каждому члену группы договор на подписание моих услуг и всего Выше перечисленного? Или это не обязательно, если моя аудитория «теплая»? И вообще по закону я как самозанятый должна ли предоставлять договора заказчикам на свои услуги? Заказчик/Исполнитель (права и обязанности)

Здравствуйте, получил электронную повестку. Пришли ограничения по статье 7.1. Запрещен выезд заграницу, но у меня в ближайшее время должен состояться отпуск, уже забронирован отель. Могу ли я улететь на Кипр через Беларусь. Планирую из Москвы до Минска на автомобиле, в Минске сесть на самолет и вылететь. Существует ли риск быть остановленным на пограничном контроле при вылете с Минска?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Я оформила бронь на отель в Таиланде (Пхукет) через приложение «Яндекс Путешествия» на даты с 19 по 26 февраля 2026 года. Однако при заезде в отель выяснилось, что бронирование оформлено на март (19–26 марта 2026 года). Из‑за этого в заселении отказали. Я обратилась в поддержку сервиса. По рекомендации поддержки для решения вопроса отменила бронирование (за месяц до заезда), но получила отказ в возврате средств. Цитирую ответ: «Объект отказал в возврате по заказу YA‑2070‑6041‑7714 из‑за условий бронирования. Ваше бронирование остаётся активным, вы можете воспользоваться им». На вопрос о возможности изменить хотя бы дату мне ответили, что изменить даты в бронировании уже невозможно, поскольку заказ был отменён. Мы также обращались в отель: сотрудники стойки администрации сообщили, что поступления средств не зафиксировано, и направили меня обратно к сервису. Однако сервис «Яндекс Путешествия» так и не решил мой вопрос! С 1 марта 2026 года действуют новые правила для гостиниц в России: при отказе от размещения до дня заезда оплата должна возвращаться полностью. Подскажите, можно ли применить данный закон к моей ситуации? На основании какого законодательства я могу вернуть денежные средства, потраченные впустую, в размере 30 тысяч рублей?

Здравствуйте, в ноябре 2024 года забронировали отель в Патайе через Островок, 2 номера Люкс-Делюкс, сегодня нам приходит сообщение, за сутки до бесплатной отмены бронирования, что отель не может предоставить эти номера, связались с Островком, там пояснили, что нам предлогают просто Делюкс и скидку 20% т.е. категорией ниже, что можно сделать в данном случае. Мы летим с полуторогодовалым ребенком и двумя бабушками

Здравствуйте! Вопрос связан с ТК РФ. Работаю в ресторане при отеле 5 звезд ночным менеджером, в мои основные обязанности входит доставка и приготовка заказов для рум-сервиса (бар/кухня) для гостей отеля. И также подготовка, накрытие шведского стола для гостей, кто приобрел такой вариант завтрака. Ресторан и отель принадлежат холдингу. В связи с тем, что ресторан работает в убыток, руководящие должностные лица решили ликвидировать ночной рум-сервис и соответственно мою вакансию. Первый момент, что узнал я об этом 7 февраля от коллег, лишь потом по согласованию управляющей мне донесли информацию (передал менеджер), что с 16 февраля ночью больше ничего не работает. Моя коллега по должности (сменщица) была переведена из ночного в дневного менеджера( к сожалению сроков о том когда ее оповестили я не знаю), соответственно она сохраняет за собой рабочее место. В связи с тем, что я лично также совмещаю учебу в университете и работу, чаще всего это 2-3 смены в неделю. Зависит от расписания учебы, все по согласованию с управляющей. В этой ситуации мне сложно и почти нереально работать днём, и поэтому коллега переведена полноценно в день, так как работает чаще всего 4 раза у неделю (то есть выходит в ночь). Так вот, согласно трудовому договору у меня должность менеджера и управляющая сообщила, что если тебе не подходит другой схожий вариант у нас, то мы расстаемся. Намека на то, что я должен написать по собственному желанию. Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это? Изучая вопрос я лишь наткнулся на ст 81 . Но я для себя не нашел исчерпывающей информации насчет того должен ли я писать по собственному. Если говорить открыто, то мне лишь устно и только сегодня предложили якобы некую альтернативу в виде перехода в день, но уже не менеджером, а официантом. Если же мне это не подходит, то расторжение договора и по собственному желанию. Прошу помочь с вопрос и если что-то нужно дополнительно уточнить, прояснить - готов к этому. Спасибо!

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы. После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу. Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными. Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты: 1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей. 2. Юридически корректную позицию отказа в возврате. 3. Подготовку официального письменного ответа клиенту. 4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска. 5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.

Возможно ли вместо прохождения самооценки как гостевой дом сдавать комнаты по договору найма нежилого помещения? Краснодарский край. Участок ИЖС + гостиничное обслуживание. Имеется 2 отдельных нежилых строения (в общем 25 комнат: 10 в одном корпусе с санузлами общего пользования и 15 во втором с отдельным санузлом в каждой комнате соответственно). Гостиничные услуги не предоставляются, уборка происходит только после выселения гостей, смена постельного и полотенец происходит по требованию гостя, услуг питания нет, ресепшн отсутствует. На данный момент деятельность осуществляется как ИП на УСН 6%; ОКВЭД 55.10 - деятельность гостиниц и прочих мест проживания,; 55.20 - деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания; 55.90 - деятельность по предоставлению прочих мест для временного проживания. В рекламе на агрегаторах позиционируемся именно как гостевой дом. Если поменять ОКВЭД на 68.20 - Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом; С каждым гостем заключать договор аренды; В чеках указывать оплату услуг аренды; В рекламе убрать все упоминания "гостевой дом", "номер", "мини-отель", "гостиница" и прочие термины, связанные с гостиничными услугами. Возможно ли вместо прохождения самооценки как гостевой дом сдавать комнаты по договору найма нежилого помещения? Если нет, то каким образом пройти самооценку, если количество комнат превышает 15, а также сами комнаты находятся в двух отдельных нежилых строениях?

Добрый вечер. Пришло извещение от транспортного комитета на явку, чтобы составить протокол об административном правонарушении. Автомобиль остановил под знаком, чтобы высадить пассажира возле гостиницы. Оказалось, что остановка и парковка в этом месте запрещена. Дело было в Петербурге у отеля Бридж Пэлэс. Подошли сотрудники из транспортного комитета и сфоткали мой номер автомобиля, документов я им не предоставил свои. Автомобиль числится в реестре инвалидов, мог ли я высадить инвалида в этом месте перед входом в отель. Погодные условия были в виде сугробов на дорогах.

Добрый вечер. Пришло извещение от транспортного комитета на явку, чтобы составить протокол об административном правонарушении. Автомобиль остановил под знаком, чтобы высадить пассажира возле гостиницы. Оказалось, что остановка и парковка в этом месте запрещена. Дело было в Петербурге у отеля Бридж Пэлэс. Подошли сотрудники из транспортного комитета и сфоткали мой номер автомобиля, документов я им не предоставил свои. Автомобиль числится в реестре инвалидов, мог ли я высадить инвалида в этом месте перед входом в отель. Погодные условия были в виде сугробов на дорогах.

Мы с женой отправились в Санкт- Петербург 3.01.2026 понимая , что дорога не близкая и нужен будет отель на ночь и завтрак и мы на машине я на сервисе Островок.ру пошел бронировать отель главным фильтром - Парковка и Завтрак, в комментарии к заказу указал "Будем в 20:00" Ровно в 20:00 я был в этом "чудесном" отеле и первый вопрос - Где парковка ? - у нас нет и никогда ее не было - на сайте указано , что парковка есть - это не я указывал - где поставить машину - да , где хотите, но тут работают эвакуаторы - можно отказаться от брони - делайте что хотите, там где покупали там и отказывайтесь На разговоры в тех.поддержкой ОСТРОВОК.ру у меня за выходный ушло более 2 часов и много писем , сначала обещали уладить потом отказ, - якобы тариф не возвратный !!! я им написал , что на 01.01.2026 в РФ нет таких тарифов, надавил на них, сказали подключили еще команду, штраф от отеля, потом отказ, потом вообще заблокировали мой телефон и на почту не отвечают Такого скотского отношения давно не видел. в итоге мы остались без ночлега, (потом нашли другой , но без завтрака так как в 22:00 уже не заказать) и без денег - 9041 руб. что нужно сделать , чтобы товарищи зашевелись и извинились я с их сервисом путешествую очень давно у меня 3 уровень и VIP поддержка ))) в суд, в полицию, в защиту прав потребителей, в ростуризм ?

Добрый день. Оплачивала два бронирования на сайте в загородный отель. В день заезда одна бронь отменяется, якобы не внесена вторая часть. На мои слова, что вторая часть вносится при заселении, администратор сказала, что в момент бронирования был тестовый вариант оплаты при котором я должна была внести вторую часть ДО заселения. Сейчас такого варианта оплаты нет (только при заселении). В итоге мне говорят, что я должна второй раз оплатить 50% предоплаты, а первая часть мне вернётся. Дали письмо (прилагаю). Насколько правомерно данное письмо и какие документы мне нужно потребовать от них, чтобы не потерять деньги (доверенность может, платежку). Спасибо