Как после смерти родственника урегулировать проблему с ОТП банком?
Здравствуйте,у нас скончался родственник и оставил внучке наследство,однако нам начал писать банк ОТП о задолжности по кредиту умершего.Мы пришли к ним в офис и погасили эту задолженность,она оказалась не большой,в размере 1067 рублей и написали заявление на закрытие счёта и блокировки карточки.Придя к ним,после установленного ими срока,нам предьявляют,что на счету у нас уже плюс 80 р.Хотя при первом визите мы гасили долг в ноль а сам счёт отказываются блокировать,так как по их словам 1-Мы не можем закрыть счёт при плюсовом балансе. 2 - Нам нужен человек,который брал кредит (на свидетельство о смерти они не реагируют,только копии делают) 3- мы не можем вам выплатить эти 80 рублей(без причины) .В итоге мы написали заявление в их банк от имени наследницы,что человек мёртв и она как наследница просит закрыть все счета связанные с усопшым а на эти 80 р никак не претендует но самое страшное это то,что сотрудницы офиса банка ОТП настойчиво предлагают нам не мучатся и цитирую : ,,Так не вступайте в наследство и всё" Помогите пожалуйста хотя бы советом,как нам бороться с такой ситуацией и на что банк ОТП претендует или что он может а чего нет.
