Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как происходит расторжение договора купли-продажи на купленную на презентации массажную накидку?
Здравствуйте! у меня тоже вопрос про расторжение договора купли-продажи на купленную на презентации массажную накидку. Подскажите, пожалуйста, как можно расторгнуть такой договор, если товар исправен. Вчера 28.04.2019г. на презентации ООО «АВРОРА» моя мама (пенсионер) заключила договор купли-продажи товара, при этом на месте сразу оформили ей потребительский кредит на этот массажер. Массажная накидка и плюс подарки. Дома выяснилось, что все это оборудование в общей сложности с подарками стоит в 4 раза дешевле чем его продают на презентации, к тому же они работают с хорошей командой психологов, которые навязывают это беззащитным пенсионерам. По указанному номеру телефона постоянно короткие гудки. Прочитала маме только вечером после презентации отзывы в интернете, они все отрицательные. Приехать в офис фирмы мы не можем, т.к. она находится в Москве, а презентация была у нас в г. Мурманск. Адрес сайта или эл. почты в договоре не указаны, а в интернете найти не удалось. Сегодня 29.04.2019г. с утра самого были в филиале банка, заключившего кредитный договор, он уже у них обработан и деньги направлены по заявлению на перевод фирме-продавцу, но продацом с утра деньги были не получены еще. В банке не дают писать заявление на аннулирование заявки на перевод денег — направили на горячую линию, а те в свою очередь говорят мы вам как бы денег выдали, т.к. их отправили продавцу. Помогите, как можно расторгнуть договор купли-продажи? направить компании-продавцу товары думаю невозможно, т.к. адрес в Москве юридический только и фактически по сути, там никто не сидит. Как поступить?
Елена, здравствуйте!
В сложившихся обстоятельствах Вы можете попробовать воспользоваться следующими нормами закона (мотив — неполнота предоставленной информации о товаре).
Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). (п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей).
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). (п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителя).
Как вернуть товар, если продавец в нашем город приезжал только с презентацией, адрес в Москве только юридический, судя по всему формальный. Писать на юр. адрес претензию?
Елена, если других адресов нет, тогда только так (+если не проверяли адрес компании, его можно проверить в ЕГРЮЛ).