Как можно законно вернуть некачественный телевизор в интернет-магазин?

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
 

Здравствуйте.

1.в чеке найдите наименование продавца- ООО или ИП. Есть такое?

2.найдите рядом с наименование ИНН продавца, скопируйте и вставьте в строку здесь -это сайт налоговой https://egrul.nalog.ru/index.h...

3.Откройте Выписку (она в пдф.) и проверьте, соответствует ли наименование продавца данным реестра, посмотрите юрадрес (адрес), сверьте адрес, который указан Вами в претензии, если все верно и Вы направляли именно этому продавцу свою претензию

4.в претензии должны быть четко прописаны признаки ненадлежащего качества товара и требование о возврате за товар денежных средств в таком то рамере

5.если все так, подавайте иск в суд по месту своего жительства. В качестве ответчика указывайте наименование ИП или ООО, которое продало Вам такой товар, указывайте адрес согласно Выписки с сайта налоговой.

6.просите взыскать стоимость товара, неустойку (если прошло более 10 дней со дня отправки претензии) (1% от цены товара согласно ст.23 ЗЗПП), а также компенсацию морального вреда.