8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять товар на подобный, но с другими характеристиками?

Здравствуйте! Два дня назад я купил в магазине Все инструменты дренажный насос мощностью 400ватт, но оказалось, что этой мощности не хватает для ´подачи воды на расстояние 40 метров, поэтому я поехал в магазин, чтобы поменять насос на более мощный, но мне отказали. Насос взяли на экспертизу,т.е. вдруг он сломан...Как мне обменять его на более мощный насос? Получится ли? Заранее спасибо!

, Владимир, г. Иваново
Ольга Политова
Ольга Политова
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте.

Если товар был в употреблении, обменять его как товар надлежащего качества по правилам статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы не можете.

Остается два варианта: обмен товара при наличии в нем недостатка или расторжение договора купли-продажи в связи с нарушением права потребителя на полную и достоверную информацию о товаре.

Соответственно, для первого варианта в товаре должен быть выявлен и подтвержден недостаток. 

Для второго — нарушено ваше право на информацию, то есть не предоставлена в момент покупки на русском языке в том числе информация об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу я потребовать перерасчет пока я ещё не получила товар?
Здравствуйте! Купили диван в рассрочку, заплатили половину, а другую должны заплатить по приходу дивана. Но сегодня я увидела, что диван подешевел на 100тыс., могу я потребовать перерасчет пока я ещё не получила товар??
, вопрос №4864943, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии
Здравствуйте, купила кофе машину в днс через 10 дней перестала выдавать нужную порцию кофе, сложила в коробку и отвезла на такси в магазин. Продавец принял, отказал в возврате, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и его нужно отвозить в сервисный центр. Как оказалось в другой город, экспертиза мне отдала товар назад и лишила гарантийного срока, в заключении было написано разморозка гидросистемы. Продавец который отдал мне это заключение показал что в руководстве прописано что нужно делать какую-то сушку перед транспортировкой. Про транспортировку я узнала когда привезла кофемашину в магазин и тот продавец не сообщил ни о какой сушке! Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии! Что мне делать?
, вопрос №4864329, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Сотрудник пвз заявил, что я должна сама упаковать вскрытый товар, якобы заводская цпаковка, но, на ззаводскую
Сотрудник пвз заявил,что я должна сама упаковать вскрытый товар,якобы заводская цпаковка,но,на ззаводскую не похоже т .к.замотан скотчем и несколько стиков валдбериза,неоднократно доставко,при выдаче товара не предупредил,что упаковка якобы заводская
, вопрос №4864261, Ира, г. Великий Новгород
Автомобильное право
Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было
Здравствуйте.Умужа международное водительское он не успел обменять без экзамена до 1 апреля 2025 года это было возможно для всех,он был на сво с 2023 года и с отпуск не выпускали,только сейчас вернулся по ранению и у него есть награда за отвагу, подскажите пожалуйста возможно ли в суд подать заявление на восстановление пропущенного срока получится ли у нас или нет смысла,мне сказали знакомые что конституцию суд не будит менять так как закон уже закончил действие
, вопрос №4863817, Ксения, п. Тульский
Уголовное право
Здравствуйте, моего сына с одной ик перевели в другую, сколько нужно ему отбыть в данной ик, чтобы получить характеристику?
Здравствуйте, моего сына с одной ик перевели в другую, сколько нужно ему отбыть в данной ик, чтобы получить характеристику?
, вопрос №4863609, Елена Елена, г. Нерюнгри
Дата обновления страницы 08.05.2019