Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли рассчитывать на возврат всей суммы за экскурсию?
Здравствуйте!
Сейчас находимся в туре от Пегас туристик в Нячанге. Купили у менеджера экскурсию на 18 мая, затем нашли более интересный и дешёвый вариант и решили отказаться и вернуть деньги. В ваучере-квитанции к купленной экскурсии написано, что в случае отказа за сутки и более возращается 50% от стоимости. Насколько это правомерно, учитывая ст. 32? Читала о том, что туроператор должен документально подтвердить, что понес расходы в связи с организацией экс-сии. Можно ли рассчитывать на возврат всей суммы?
Добрый день! В данном случае Вы вправе обратиться с письменной претензией к туроператору и отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, а так же потребовать возврат уплаченной суммы, руководствуясь ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Но при этом Вы обязаны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы… Документально их подтвердить исполнителю труда не составит: это и бронирование (покупка) входных билетов, и аренда транспортного средства с экипажем и т.д. и т.д.
Таким образом, возврат 50% от уплаченной за экскурсию суммы в Вашем случае является не самым худшим вариантом.