Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Интернет-магазин отказывается принять испорченный товар
Заказал 3 книги из магазина book24, все они пришли в испорченной бумаге, там много вмятин, которые с первого взгляда не были мною обнаружены. Когда начал их читать и увидел эти вмятины, стал к ним обращаться, но они отказываются принять эти книги (я прошу у них обмен их на новые), ссылаясь на то, что по их правилам обмен можно сделать только до 20 дней с момента получения, но прошло немного больше времени и поэтому они отказывают. Что мне делать в данной ситуации и как добиться у них обмен испорченных книг?
, Сергей, г. Каспийск
Олег Васев
Здравствуйте.
Когда начал их читать и увидел эти вмятиныСергей
а а почте их осматривали? В целом у Вас есть право на отказ от товара согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Что мне делать в данной ситуации и как добиться у них обмен испорченных книг?Сергей
чтобы добиться обмена надо доказать, что вмятины образовались до передачи Вам товара. Полагаю, что это не так просто. Если это удастся доказать, то согласно ст. 26.1
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Похожие вопросы
Здравствуйте, у моего друга сестра работает в магазине им в магазин привезли товар и он решил пошутить и
Здравствуйте,у моего друга сестра работает в магазине им в магазин привезли товар и он решил пошутить и спрятать,а потом вернуть
Это увидели мимо прохожие люди и начали до него докапываться
После чего он рассказал сестре и товар понятное дело вернул
Когда выходил у него с этим мужчиной случился конфликт и они начали драться с моим другом был его друг и он ему помогал
А мужчина был видемо со своей супругой которая помогала мужу
После драки выяснилось что мужчине сломали глазницу
Но обои друзьям на момент драки не было 18 лет
Только через пару дней до суда станет одному из них
Что им грозит?
Здравствуйте произошло машеничество в интернет магазин
Здравствуйте произошло машеничество в интернет магазин
При ввозе товара из Узбекистана можно ли принять оплаченный таможенный НДС к вычету, если данный товар на учёт не ставить, если он закуплен для последующей перепродажи?
При ввозе товара из Узбекистана можно ли принять оплаченный таможенный НДС к вычету, если данный товар на учёт не ставить, если он закуплен для последующей перепродажи?
Когда моя мама пошла в магазин за конц товарами пришли сотрудники реабилитационного центра и зашли без разрешения и стали всё фотографировать и открывать холодильник
Когда моя мама пошла в магазин за конц товарами пришли сотрудники реабилитационного центра и зашли без разрешения и стали всё фотографировать и открывать холодильник. Фото сделали ребёнка потом эти фотографии выложили в платформу «ВКонтакте» без разрешения и так далее и написали что якобы помогли. Текст котором они писали что починили бочонок от унитаза, но на самом деле просто привезли использованный бочонок. Входной дверь была сломана поэтому мы этим летом заказали ключи и замок на входную дверь. Прикрепили с помощью нашего дяди и потом сами потому что дядя ушёл на работу так как его вызвали. Но ручка не крепилось поэтому так стояла, но работники реабилитационного центра написали под постом что почини дверь хотя мы это делали сами. Помогите что с этим делать. Пишу с Республики Саха Якутия. Надеюсь на вашу консультацию
Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с
Что делать если обвинили в краже товара в магазине, которой не было, ситуация такая: был в магазине вместе с друзьями, когда подошел к кассе продавщица заметила у меня в кармане что-то и спросила что это, я не знал что у меня в кармане,эту вещь я туда не клал, потом меня обвинили в краже товара, этот самый товар был оценен в 34 рубля, меня завели в какую-то комнату и начали обвинять в краже с участием сообщников, таким образом назначили мне штраф в размере 5 тысяч рублей, но после по камерам стало видно что я не виноват, но денег мне никто не вернул, я не стал обращаться в полицию, побоялся, что у меня не будет доказательств и не хотел постановки на учет, что я могу делать в дальнейшем
Скажите пожалуйста, а каким образом я могу доказать, что они были испорчены не мною? Надо будет заказывать экспертизу?
если экспертиза сможет это доказать, то да. Иначе никак.