Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть несоответствующий заказу товар обратно в интернет-магазин?
Заказывали 3D ковер через (реклама на сайте Одноклассниках) получили несоответствующий товар совсем другого качества, хуже не бывает с другим рисунком, чек по оплате присутствует, знаем имя и фамилию агента по продаже, Как вернуть деньги?
- ковер.jpg
- IMG-20190523-WA0001.jpg
Как вернуть деньги?
Алевтина
Доброго дня, Алевтина. Вам нужно направить претензию с требованием возврата денег за товар, который вам не подошел по причинам (указываете какие именно). Если нужна помощь в составлении документов, в ыможете обратиться за платной услугой к юристам сайта.
Здравствуйте!
Уточните, продавец ИП или ООО, либо физическое лицо?
Если ИП или ООО — Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.