Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег с компании "связной"
Добрый день!
Проконсультируйте пожалуйста купили телефон в Связном самсунг. Сдали на ремонт спустя 2 месяца, вернули через 5 дней сказали устранили ошибку.Сегодня первый день после ремонта телефона проблема осталась, могу ли требовать деньги обратно? И какие мои действия по этапу подскажите пожалуйста. За ранее спасибо.
Добрый день, Елена!
Если телефон на гарантии, то в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы, в случае обнаружения существенного недостатка товара, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за него суммы. Данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления. Рекомендую написать заявление в 2-х экз., одно останется у Вас с отметкой продавца о вручении. В случае отказа со стороны продавца - пишите, поможем.
С уважением, Марина.
Спасибо за быстрый ответ, а не подскажете еще я только прочитала у них есть такой пункт.Мы покупали дополнительную гарантию и там пункт:" в случае возникновения неисправности товара в период Дополнительной гарантии, за исключением случаев предъявления покупателем претензий, связанных с реализацией его прав, предусмотренных п.5 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 " О законе прав потребителей". Покупатель не в праве:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
- замены на такой же товар другой марки (модели,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Что это означает?
Просто когда сдавали телефон эту бумажку подписывали.