Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за собаку, которая не может иметь щенков?
Купили собаку которая не может иметь щенков (официально подтверждено. Кострация была) в договоре не было указанно этого. Как вернуть деньги?
Добрый день! Обратитесь к продавцу с письменной претензией с одним из требований, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Так же можете сослаться, что продавец не предоставил покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах, то есть надлежащим образом не исполнил требования статьи 10 Закона о защите прав потребителей:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.