У нас остров кожгалантереи в торговом центре, гарантия на портмоне 30дней. Покупатель принёс порваное портмоне через полгода после покупки и товарную экспертизу о браке, чека у покупателя нет. Имеет ли он право требовать возврат денег?
Добрый день! В данном случае требования покупателя являются законными и обоснованы на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Согласно ст. 22 требования потребителя о, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
