Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть деньги за бракованную катушку для спиннинга?
Заказал в ооо венера катушку для спиннинга. Пришло совсем не то .что заказывал и в добавок сломана... телефоны не отвечают...товар мне такого качества даром не нужен... как вернуть деньги?
Добрый день!
Согласно Закона о защите прав потребителя Вы имеете право потребовать замены товара или возврата денежных средств (ст. 18).
Поищите на сайте информацию о продавце, его адрес, ИНН, ОГРН. Пишите претензию на сайте, при налачии такой возможности, по почте, если найдете адрес. Всю переписку фиксируйте.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Пусть они так же надавят на продавца со своей стороны.
Если не сможете найти никакую информацию — пишите заявление в полицию.
Если продавец найдется, но откажется возвращать деньги — необходимо будет подать на него в суд и приложить все имеющмеся документы и переписку.