Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупка бракованного видеорегистратора в интернет-магазине?
Я покупала видеорегистратор цена 88000. 26.03.19 г. В интернет магазине, там указан номер тел, адрес. В переписке продавец разрекламировал товар, что все рпботает. Ключевым моментом к покупке была база радаров, что ее можно установить. Скрины переписки есть. Привезли на работу. Я брала на подарок, и сразу озвучила, что ничего не понимаю. Был предоставлен товарный чек, магазин пробили, это ТОО, с прлдавцом начали созваниваться числа 9 апреля, что база радаров не работает, прошивка не обновляется. Он протянул время. 13.04 он сказал привести его на сервис, они посмотрят, держал у себя до 24.04. Подтвердил, что базы радаров нет, прошивка не обновляется, но это будет, когда правда неизвестно. Я выставила претензию на ТОО, с требованием вернуть деньги. Затем звонок от продавца, на нем же зарегистрир ТОО, что я неправильно выслала претензию. Надо было на ИП выставлять. "Чек товарный видели? " ав чеке непонятно, название компании и все. Девушка, которая получила претензию по почте, на ней и числится ИП.
Я обратилась с жалобой в налоговые органы, о том что не предоставлен ИП фискальный чек, расчеты были за наличные. Проверку они не провели,
но кассовый аппарат есть и все.
Я наняла юриста, она настаивала на встрече с продавцом, мы неск раз приезж в магазин, он закрыт, на сайте был указан 2 адрес. Я начала звонить по номерам на сайте, и взяла девушка с ИП, она нас послала... сказала, мне ничего не продавала, и вообще я выкрала у нее тов чек.
Мы приехали по 2 адресу, указ на сайте, юрист попросила заснять, там гаражи, что мы там были, тут пришел сосед, вызванил того продавца. Он пришел, начал угрожать, девушку не трогайте с ИП муж размажет вас и пр. Я начала все записывать на тел он подскачил ко мне, выхватил телефон, убрал себе в карман и сказал, не было никакого телефона, свидетели подтвердят. Муж кинулся к нему вытащил телефон, он силой ударил по руке, тел разбился, разлетелся, там защитная пленка, еще не снимали.
Сразу вызвали 102. Приехал участковый и по всей видимости они знают друг друга. Мы поехали с н ми в пункт охраны порядка, написали заявление, и он встречное. Через день пришло смс об отсутствии состава преступления, хотя видео показывали. После написания заявления,
продавец стал угрожать, все зафиксировано, что менты его друзья, что мы задели ТОО, атам бабки большие, что нашу квартиру вычислили и придут.. но предупредил, что разговаривать не будут... и наркоманы на на районе, все его....
Но че то это все затягивается ...
Документально все распечатали, диск с угрозами и тел разговорами приложили..
Возможно ли вернуть деньги?
Здравствуйте по Вашему вопросу сообщаем следующее, необходимо направить письменно претензию с приложением своих банковских реквизитов по юридическому адресу Индивидуального предпринимателя (узнать его можно в налоговой, выдают выписку о месте регистрации ИП по заявлению). Отправлять нужно ценным письмом с уведомлением с описью. С момента когда придет письмо по адресу получателя, с этого момента считаете 10 дневный срок на возврат денежных средств. Если не вернули в этот срок, то обращаться в суд по месту своей регистрации с исковым заявлением, в нем ссылаться на статью 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и указывать про то что надлежащая информация о товаре не была доведена.
Также если имеются недостатки то на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей заявлять письменной требование о возврате денежных средств