Каковы обязанности по надлежащему информированию пользователей со стороны Мособлгаза об изменении тарифов обслуживания по истечению сроков действия поверки счетчика?
Здравствуйте!
Мои пожилые родители постоянно проживают в Московской Области и подключены к газовой системе через Мособлгаз (МОГ). Счетчик газа был установлен в 2008 году и они хотя газом пользуются мало- исправно платили по 1000 руб/мес в течение 10 лет. В конце 2018 года им позвонил кто-то из МОГ и сообщил, что счетчик пора менять и сообщил, что это будет стоить приблизительно 15.000 руб. Поскольку обозначенная сумма была сопоставима с размером их месячной пенсии, они начали "откладывать" на это деньги, чтобы поменять газовый счетчик чуть позже. Когда же через 5 месяцев они накопили нужную сумму (продолжая также все это время оплачивать по 1000 руб/мес) - то выяснилось, что с конца 2018 года (с того же времени, когда им звонил представитель МОГ) - Мосболгаз начислял им за каждый месяц по 5500 руб и помимо расходов на замену счетчика им необходимо теперь дополнительно погасить еще долг почти в 30000руб, (который при этом не будет обратно пересчитываться -как сообщили об этом в МОГ - даже если по счетчику проведут поверку и он будет признан исправным). Никаких писем или квитанций за это время на почту по месту прописки родители от МОГ не получали. Кроме восприятия всей этой ситуации, когда я о ней узнал, как "полный беспредел" - ответ МОГ других эмоций у меня лично не вызвал. .
В Мособлгазе на заданный мной вопрос -почему же их представитель во время своего звонка сообщил пожилым людям только о необходимости замены счетчика и не сообщил о значительном повышении сумм ежемесячных начислений (более чем в 5 раз) в случае задержки с заменой- сотрудник МОГ рекомендовал "отслеживать задолженность через личный кабинет". Наверное нет необходимости объяснять, что большинство людей старше 80 лет вообще не знают что такое веб-сайты и тем более - как пользоваться личными кабинетами. С учетом представленной информации у меня возник вопрос - должны ли были представители МОГ каким-то должным образом (в т.ч. в связи с учетом возраста плательщиков) -проинформировать их об ожидаемом существенном повышении расходов на оплату в случае промедлений с заменой счетчика? Второй вопрос: существуют ли какие-либо условия или обстоятельства - на основании которых в данной ситуации можно было бы пересчитать начисленный к настоящему моменту долг на несколько месяцев в обратную сторону (если к примеру поверка счетчика покажет, что он был все это время исправен, и.т.д)? Заранее благодарю за комментарии. Мой email для связи: maximillian@mail.ru .
Исходя из того, что предложенная к оплате сумма за газ действительно видится чрезмерной, главное, что можно рекомендовать Вашим родителям (Вам) это потребовать от газоснабжающей организации в письменной форме предоставить порядок и основания расчета суммы оплаты за газ. Напишите письменное заявление (можно в виде претензии) в Мособлгаз, отправьте заказным письмом с уведомлением. Ответить обязаны не позднее, чем в 30-дневный срок. Требуйте конкретный порядок расчета предъявленной к оплате суммы за газ (по месяцам), требуйте ссылки на нормативные правовые акты, на которые опирается Мособлгаз при расчете оплаты. Если расчета газоснабжающей организации ошибочны, искажены, вероятно, потребуется отстаивать свое право в судебном порядке.
Нормативы потребления газа (умножаются на коэффициент 1,5 при истечении межповерочного интервала) в Московской области определены в Постановлении Правительства Московского области от 9 ноября 2006 года N 1047/43 «Об утверждении нормативов потребления природного газа населением при отсутствии приборов учета газа». В одном из разъяснений Мособлгаз ссылался на этот акт. При этом учитывайте, что истечение межповерочного интервала приравнивается к отсутствию приборов учета, поэтому пусть формулировка в названии не смущает.
http://docs.cntd.ru/document/5...