Изменение рейса полета самолета и проблема замены билетов

В соответствии с п. 74 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82, обязанность по информированию рейса возложена на перевозчика.

В вашей ситуации, вы должны написать претензию в адрес перевозчика и предложить ему поменять время состыковочного рейса. Также вы заранее можете самостоятельно посмотреть возможные удобные рейсы для вас и предложить перевозчику заменить именно на этот рейс. Укажите, что в случае отказа перевозчика вы вынуждены будете отказаться от перелета, сославшись  на пункт 227 Приказа, указав, что вынуждены отказаться от перелета в связи с необеспечением им как  перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки

Добрый день. Не совсем понятна ссылка коллеги на Приказ Минтранса России в отношении зарубежной авиакомпании. В Вашем случае применима Монреальская конвенция ДЛЯ УНИФИКАЦИИ НЕКОТОРЫХ ПРАВИЛ МЕЖДУНАРОДНЫХ ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК   (Монреаль, 28 мая 1999 года)

В соответствии с ней 

Статья 19 Задержка 

Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза.…

Статья 22 Пределы ответственности в отношении задержки, багажа и груза 1. В случае вреда, причиненного при перевозке лиц в результате задержки, о которой говорится в статье 19, ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой 4150 специальных прав заимствования.

СДР (специальные права заимствований)это такой эквивалент денежных средств. Его стоимость устанавливается по курсу ЦБ.  На сегодня это 89,36 руб за 1 единицу.

Адрес представительства THAI AIRWAYS INTERNATIONAL 119034 Moscow, Prechistenka st. 40/2 bld 1, entrance 1, floor 5, office 8 Phone: +7 495 280 15 16 Telephone 7 4 9 5 2 8 0 1 5 1 6Fax: - Fax -Email: reservations@thaiair.ru

www.thaiairways.com/ru_RU/contact_us/index.page?

Кроме того, если обратиться к правилам Вашего агента, то 

Вынужденный возврат/обмен авиабилетов на регулярные рейсы

В соответствии с международными авиационными правилами, в ряде случаев клиент вправе обратиться в авиакомпанию и/или к агенту по вопросу вынужденного возврата/обмена авиабилетов на регулярные рейсы. В случае наличия уважительных причин, стоимость билетов может быть возвращена не по правилам тарифа, а в размере полной стоимости.

Перечень причин, дающих право на вынужденный возврат либо, в возможных случаях, вынужденного обмена билета, устанавливается авиакомпанией. Наиболее распространенные причины:

Отмена рейса
Значительная задержка рейса

При этом самое плохое для Вас 

Посещая и используя Сайт Вы соглашаетесь с тем, что услуги, предоставляемые CITYTRAVEL LTD, оказываются на территории Республики Сейшельские Острова.

Все спорные вопросы, возникающие между клиентом и CITYTRAVEL LTD, подлежат урегулированию в судебных органах Республики Сейшельские Острова и в соответствии с законодательством Республики Сейшельские Острова.

В любом случае в настоящий момент стоит подать претензию и я бы советовал продублировать ее и в офис представительства авиакомпании и агенту. Остальные меры можно определять по поступившему ответу.

С уважением Евгений Беляев