8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Принятие возврата автозапчастей, установленных не на СТО

Добрый день! Вопрос по защите прав потребителя.

Мы реализовали клиенту автомобильные пружины подвески, которые мы ему подбирали по Вин-коду автомобиля. Подбор пружин нашего специалиста был сделан верно (данные пружины заявлены производителем как подходящие) . Клиент устанавливал их сам, своими силами. После установки данных пружин, оказалось что они не подходят на данный автомобиль (машина просела на 5-10см).

Установка пружин, должна осуществляться в специализированном сервисе, и клиент должен был предоставить нам документы (Заказ наряд, сертификат СТО, акт дефектовки, чек). Но т.к он устанавливал их сам, данных документов предоставить он не может.

Как нам поступить в этой ситуации?

Показать полностью
, Сергей, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Если товар не содержит недостатков, то оснований для возврата денег за него нет по основанию ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Однако, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей можно рассмотреть вариант обмена.

Если при продаже товара клиенту также оказывалась возмездная услуга по подбору деталей, то в данном случае можно говорить об оказании услуги ненадлежащего качества, однако, данный факт потребитель еще должен доказать.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Заказала на маркетплейсе ноутбук, пришел, я его включила, посмотрела, рабочий, так как я особо не понимаю в
Заказала на маркетплейсе ноутбук,пришел,я его включила,посмотрела,рабочий,так как я особо не понимаю в них,не знала как проверить все остальное,забрала,после того как забрала поехала к знакомому что бы он посмотрел все ли с ним нормально,знакомый сказал что это железяка,и все что указано в параметрах,того нету в этом ноутбуке,сделала возврат,его отклонили,я написала продавцу,вроде разобрались,сказал скинуть фотографии ,все скинула,возврат опять отменили,еще раз делала заявку на возврат,все это сопровождалось словами,передал специалисту,спасибо за терпение,оставьте хороший отзыв,но возврат так и не одобрили,ноутбук на гарантии,продавец кормит пустыми словами,поддержка не отвечает,что делать в этой ситуации?
, вопрос №4974132, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подали заявку на возврат пришел отказ, написали в Роспоребнадзор пришло письмо что мы имеем права на возврат, но продавец не хочет принимать товар обратно
Купили велосипед на wb 13.03.26 г он нам не подошел по размеру так как продавец не верно указал размер велосипеда. Подали заявку на возврат пришел отказ, написали в Роспоребнадзор пришло письмо что мы имеем права на возврат, но продавец не хочет принимать товар обратно. Помогите составить иск в суд.
, вопрос №4973834, Светлана, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вот не знаю, сто́ит ли двигаться в направлении предъявления авторского права
Здравствуйте ! Очень нужна консультация, сто́ит ли вообще как-то действовать в моей ситуации. Обрисовать попробую в двух словах. Я дизайнер, договорились с одной компанией, что я разработаю эскиз персонажа. Я отправила один черновой эскиз, потом внесли изменения и на этом все затихло. Так как в рекламной среде все друг друга знают, я увидела этого персонажа "причесанного" и с изменением стилистики. Если честно, я не могу понять, является ли это нарушением моего авторского права. Договора не было, денег мне не заплатили. Вот не знаю, сто́ит ли двигаться в направлении предъявления авторского права. Я то в этом не совсем понимаю именно как автор, впервые столкнулась с такой ситуацией Прикрепляю скрины переписок, мои черновые наброски и что сделали они. Заранее спасибо за любой ваш ответ
, вопрос №4973643, Мария, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд, и разрешение автосервиса что они могут работать
Добрый день. Приобрел клапанную крышку в магазине автозапчастей. Самостоятельно заменил (ничего сложно , открутить несколько болтов), крышка оказалась с браком. Купил в другом месте поменял все отлично работает. Обратился в магазин по возврату, мне сказали что нужен акт от автосервиса, заказ наряд , и разрешение автосервиса что они могут работать. А то говорят им поставщик не поверит, а без этого отказываются принимать возврат. Как вернуть товар. Спасибо.
, вопрос №4973228, Михаил, г. Ногинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вариант подать новое заявление о возврате исключаем и не рассматриваем
Была оплачена госпошлина за проставление апостиля на дипломе об образовании. Получатель Комитет по науке и высшей школе. За услугой не обращался. Написал заявление о возврате пошлины по всем правилам и отправил по почте на верный адрес. Комитет почту получать не стал и соответственно ничего не вернул. После этого прошло почти три года и подошел срок. Осталось по сути неделя. Хочу подать исковое. Вопрос такой. В гражданке я взыскать не могу, так как это публичные отношения а не гражданско-правовые. По идее это КАС, но оспаривание бездействий органа возможно в течении 3-х месяцев, а этот срок давно прошел. Но пошлину то можно вернуть в течении трех лет. Есть ли какая-то правовая конструкция чтобы подать КАС при этом не оспаривая действия/бездействия органа и взыскивая с него излишне уплаченную пошлину? Вариант подать новое заявление о возврате исключаем и не рассматриваем. Интересует именно что в такой ситуации можно подать через суд.
, вопрос №4972596, Макс, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.06.2019