Как вернуть деньги за парфюм в интернет магазине?
добрый день! проконсультируйте пожалуйста. 03.06.2019 заказали парфюм через интернет-магазин. 11.06.2019 его доставили почтой России. так как посылка шла наложенным платежом, посмотреть что находится в коробке нельзя. оплатили. открыли коробку и ужаснулись. вместо того, что заказывали, пришли два других!. ни сертификатов соответствия, которые обещали вложить в посылку, ничего кроме тех духов, которые мы и не заказывали вовсе. на обращение с данной проблемой в интернет-магазин, нас направили в отдел по работе с клиентами. дозвониться туда удалось после множества попыток. на вопрос почему так произошло, нам ответили, что нужно связаться с почтой России, возможно они совершили ошибку, и их ответа нужно ждать 7 дней. через 7 дней, снова позвонив в отдел по работе с клиентами, нам сказали, что парфюм не подлежит возврату. по закону " о защите прав потребителей" и правилам дистанционной продажи товаров, без объяснения причин товар можно вернуть в течение 7 дней!(НО при условии, что покупатель уведомлен об этом памяткой, смс, или письмом. ничего из перечисленного предоставлено не было, поэтому в соотв. с законом срок возврата увеличивается на 3 мес.). Фактически получается, что данный интернет-магазин просто переждал эти 7 дней, в течение которых мы могли вернуть товар... Что можно предпринять в данной ситуации? Насколько реально вернуть деньги, уплаченные за товар, который мы не заказывали??