8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

На электросамокате открутилась гайка, можно ли привлечь продавца к ответственности?

Здравствуйте. Купил электросамокат, он разгоняется до 50км/ч и уже под конец пути, где-то на скорости 20-25км/ч у меня открутилась гайка переднего колеса, я сохранил равновесие, не упал, но если бы не получилось, то я бы разбился, а где-нибудь на мосту я бы мог вылететь с тротуара в автомобильный поток и меня бы там просто перемололо, можно ли привлечь магазин к ответственности, если по факту никто не пострадал?

, Александр, г. Санкт-Петербург
Уточнение от клиента

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца

1) электросамокат весит 30кг, я могу потребовать, чтобы его вывезла компания или могу доставить своими силами, но компания должна будет возместить мне затраты? 

----------— 
Статься 20 
Устранение недостатков товара изготовителем 
В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется -> 

2)Электросамокат не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, следовательно я могу потребовать предоставить замену на время ремонта/обмена товара? 

Учитываю что написано в пункте 14 правил гарантийного обслуживания магазина
3)Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену(с доставкой) или возврат средств?

*обратился в магазин, отказали забрать товар своими средствами и отказали оплатить мои расходу на доставку в их магазин, ссылаясь на договор в сервисной книжке. Все пункты договора сервисного обслуживания правомерны в данном случае? 

Нужно обращаться в суд за компенсацией? Если я буду обращаться в суд, то хотел бы так же подать заявления на возмещение морального ущерба, могу ли я это сделать ввиду обстаятельсв поломки? Если да, то что для этого нужно и как это сделать?

**приложил файлы Сервисная книжка и Руководство пользователя

Уточнение от клиента

*пока выяснил, что, если магазин продает электротранспорт с заведомо неплотно затянутым креплением, то это на его совести, а я уже несу юр. ответственность за поломку, если она произойдет по причине плохо затянутого крепления, все верно?

Добрый день.

В данном случае к магазину можно предъявить требование в связи с обнаруженным недостатком, потребовав его устранить (например) и потребовав компенсировать моральный вред на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей. Направьте продавцу претензию.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
1) электросамокат весит 30кг, я могу потребовать, чтобы его вывезла компания или могу доставить своими силами, но компания должна будет возместить мне затраты? 

Да, можете.

2)Электросамокат не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, следовательно я могу потребовать предоставить замену на время ремонта/обмена товара? 

Да, можете.

Учитываю что написано в пункте 14 правил гарантийного обслуживания магазина
3)Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать замену(с доставкой) или возврат средств?

Можете, но требование о замене или возврате денег может быть удовлетворено до истечения 15 дней со дня передачи Вам товара (покупки) при наличии недостатка. По истечении данного срока такие требования могут быть удовлетворены при обнаружении существенного недостатка (и некоторых других оснований).

*обратился в магазин, отказали забрать товар своими средствами и отказали оплатить мои расходу на доставку в их магазин, ссылаясь на договор в сервисной книжке. Все пункты договора сервисного обслуживания правомерны в данном случае? 

Документация магазина не должна противоречить закону. Руководствуйтесь законом.

Для компенсации морального вреда и для заявления продавцу своего требования в связи с недостатками товара направьте письменную претензию (письмом с уведомлением и описью вложения, либо нарочным под отметку о вручении).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли привлечь сотрудников к ответственности?
Отец находится в пансионате для пожилых, инвалид, сахарный диабет. После педикюра, который делала медсестра работающая в этом учреждении за доп. плату, почернел палец на ноге, отец попал в больницу с диагнозом гангрена и ампутацией пальца. Сотрудники пансионата не сообщили нам о том, что с пальцем что-то происходит, увидели сами когда пришли посещать. Сама медсестра объясняет это тем, что у отца сахарный диабет и плохие вены и артерии ног, хотя по узи было всё в порядке. Можно ли привлечь сотрудников к ответственности??
, вопрос №4954290, Олеся, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь бывшую начальницу за чтение личной переписки в мессенджере?
Здравствуйте. Я уволилась с работы, и на рабочем компьютере остался мой личный аккаунт в мессенджере MAX, я забыла завершить сеанс, а когда пришла за вещами за моим столом и компьютером работал уже другой человек и я забыла проверить компьютер. Через две недели бывшая коллега мне рассказала, что бывшая начальница вызывала ее на разговор и говорила нашим словами из личной переписки (говорили мы про это два дня назад) Я зашла в MAX и увидела что у меня есть незавершенный сеанс с рабочего компьютера и он был активен сегодня утром. Могу ли я привлечь к ответственности бывшую начальницу не имея прямых доказательств?
, вопрос №4950570, Арина, г. Рубцовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь к уголовной ответственности за отношения с 16-летней девушкой?
Моей знакомой было 28 лет, когда она начала встречаться с девушкой, которой на тот момент было всего 16 лет. У них любовь уже полтора года. Можно ли привлечь старшую девушку к уголовной ответственности за совращение и лесбиянство с несовершеннолетней?
, вопрос №4949865, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь соседей сверху за топот детей после 11
Можно ли привлечь соседей сверху за топот детей после 11
, вопрос №4948830, Паша, г. Пущино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь продавца к административному правонарушению?
Здравствуйте, вчера на рынке хотела купить клубнику . Подошла к прилавку и хотела набрать из поддона( поддоны стояли на прилавке с ценником , продавалась на развес) продавец мне запретил набирать и сказал набирает он , я не сразу поняла почему,потому -что обычно на рынке фрукты овощи набирают сами покупатели ,я ответила что сама наберу, только начала ,она подлетела ко мне с криками и стала выворачивать поддон в пакет я ей ответила что мне не нужно столько много и я хочу не ту клубнику которую набрала она ( там было много зелёных ,а более спелые были в другом поддоне ( рядом ) в общем она стала орать и прогнала меня и отказалась мне продавать товар. Я несколько раз просила ее набрать мне клубники она сказала,что не будет мне продавать. Я знаю,что так поступать она не имеет право. И это всё было для меня оскорблением и не приятно и прилюдно. Я вызвала полицию ( она не приехала ) . Ещё она не показала документы на товар ( декларацию соответствия или накладную ,чтобы я узнала о происхождении этой клубники ) к слову документ я попросила уже до кучи когда конфликт произошел. Вчера пришла хозяйка ее видимо , но сказала что они не набирают клубнику ту которая нравится мне ,они набирают из поддона который начали потому -что если набрать из поддона рядом клубника быстрее портится ,я считаю это просто бредом и обманом и вводом в заблуждение покупателя чтобы подсунуть зелёную вперемешку с красной. Я прочитала ,что покупать имеет право на рынке набрать / выбрать наиболее спелые фрукты овощи , . Но не знаю насколько это относится к клубнике . В общем вся ситуация мне неприятна и я хочу чтобы продавец понес ответственность за нарушения. Каковы мои дальнейшие действия? Сегодня хочу пойти туда второй раз и при повторе вызвать полицию,чтобы зафиксировать факт нарушения. Или так лучше не делать и полицию не вызывать ? Как привлечь продавца к административному правонарушению ? И всё таки как быть если продавец не предоставляет сопроводительные документы на товар ,я теперь даже сомневаюсь есть ли они вообще. Хочу вопрос решить быстро и эффективно т.е вызвать полицию и зафиксировать. Но прочитала что на такие вызовы не вызывается полиция и нужно писать в Роспотребнадзор. А то что на данный момент мои права продолжают нарушаться и торгуют продукцией неизвестного происхождения ничего страшного? Посоветуйте наиболее действенные способы ,потому -что это теперь дело принципа
, вопрос №4946225, Света, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.06.2019