Обмен или возврат сотового телефона, если не устраивает время автономной работы

Здравствуйте, Александр!

Если продавец отказывается пойти вам навстречу, необходимо написать претензию к обмену или возврату телефона руководству магазина. Укажите в ней конкретные причины просьбы. Вернуть товар можно только при его идеальном товарном виде, если вы им совсем не пользовались. В случае отказа руководства в удовлетворении претензии вы можете обратится в суд. 

Добрый день! В соотвествии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право требовать замеры телефона или возврата уплаченных денежных средств при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня приобретения товара. Изложенные обстоятельства не позволяют однозначно определить является ли «плохо держит зарядку» недостатком товара либо у телефона такие технические характеристики. В любом случае вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин (при себе советую иметь копию претензии или второй экземпляр, чтобы поставили отметку о передаче претензии) и передать телефон. Магазин проведёт проверку качества и, если заявленный недостаток подтвердиться, то ваши требования о замене телефона подлежат удовлетворению либо в досудебном порядке продавцом либо в судебном порядке. Если факт наличия недостатка не найдёт своё подтверждение, то основания для обмена телефона нет.