Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте, я приобрёл в магазине электронный прибор ELM 327 Bluetooth (Орион). Прибор оказался полностью нерабочим. Как проще и быстрее вернуть за него деньги: возвращать с сохранением товарного вида, сказав, что не использовал или сообщить о его состоянии и просить возврат средств на основе этого?
Здравствуйте Павел! Если приобретенный Вами товар оказался полностью не рабочим, то в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ Вы имеете право:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В связи с этим Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате товар ненадлежащего качества или расторжения договора купли продажи и возврата причитающихся Вам денежных средств.В случае если будет отказ, то обращаться в суд и взыскивать все в судебном порядке. Если нужна будет помощь в оформлении документов обращайтесь в чат.
Закон представляет Вам право выбора, я бы рекомендовал сообщить продавцу все как есть и отказаться от товара в связи сего технически не пригодным состоянием и требовать возврата денег. В любом случае это нужно делать письменно, через претензию и акт приема передачи, в устной форме могут отказать и у Вас никаких документов на руках не будет, соответственно и доказательств.