АСЦ не обнаружил дефект в приобретенном смартфоне

Здравствуйте. 

Что делать, если дефект есть, его все видят (даже девочка в пункте выдачи) и мое изначальное обращение в магазин было осуществлено уже на третий день?

Павел

Вы претензию писали или просто отправили? Если не писали претензию — надо начинать с неё. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Закон Вам дает право обратиться в течение 15 дней по любому выявленному недостатку.

В общем, сейчас все мои претензии уже к подслеповатому АСЦ и производителю, который делает бракованный товар.

Павел

Вы можете для начала предъявить претензию продавцу, хотя закон оставляет Вам выбор. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В результате АСЦ дефект не обнаружил, а две недели истекли (полторы недели все это заняло и в пункт выдачи он приехал после истечения «двух недель», прям ровно — истекало в понедельник, а во вторник 25.06 он в пункте выдачи).

Павел

Вам письменно отказали Вашем обращении или нет?