Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Законно ли отказали в возврате денег за товар, если после вскрытия был обнаружен механический дефект?

Купил детскую коляску в интернет магазине, доставка курьером. После вскрытия обнаружен механич.дефект, поломка крепления. Звонок по горячей линии, возврат в магазин, отказ по причине возможности поломки с нашей стороны. Вопрос, почему мы виноваты, если товар даже до конца не распакован? Продавец не путает статьи зпп?

04 июля 2019, 13:03, Валерий, г. Москва

возврат денег за товар

Антон Наниев

Юрист, г. Москва

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, и согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» может провести проверку качества. Если возникнет спор, по какой причине произошла поломка (по вине потребителя или она возникла до передачи потребителю), то продавец обязан провести экспертизу за свой счет.
Однако, если будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупателю придется возместить стоимость экспертизы.
Если есть уверенность, что поломка не по вине потребителя, здесь можно рекомендовать обращаться к продавцу (письменно), с соответствующими требованиями.

04 июля 2019, 15:18

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Законно ли отсутствие чека, договора и взимание платы за занятие, которое пропустили?

Здравствуйте. Посещала совместно с ребенком занятия в детском центре по 1,5 часа. Приобретался абонемент на 8 занятий за 8 тыс. Одно занятие пропустили, 3 посетили после чего решила отказаться от абонемента. Детский центр вернул деньги за вычетом посященых занятий, и за пропущенное вычел в полном объёме. Так же не был заключен договор и не предоставляли чек, оплата проходила на карту. Законно ли отсутствие чека, договора и взимание платы за занятие, которое пропустили?

28 ноября, 11:26, вопрос №4774519, Юля, г. Уфа

1 ответ

Алименты

Я расплатился за военную ипотеку, сейчас снимаю обременение с РОСВОЕННИПОТИКЕ, потом хочу снять денежные средства накопленные, будут ли с этих денег отчисляются алименты?

Я расплатился за военную ипотеку, сейчас снимаю обременение с РОСВОЕННИПОТИКЕ, потом хочу снять денежные средства накопленные, будут ли с этих денег отчисляются алименты?????

28 ноября, 09:45, вопрос №4774356, Алексей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу сделать возврат денежных средств, имею ли я на это право если доставка еще не осуществлена?

Здравствуйте. Оплатил шкаф в магазине, но планы изменились. Хочу сделать возврат денежных средств, имею ли я на это право если доставка еще не осуществлена? Магазин требуют оплатить за разборку и сборку шкафа

28 ноября, 05:55, вопрос №4774086, Федор, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

24.11.25 купила в ситилинк аэрогриль, в магазине его не открывала.Дома обнаружила что дефект, который

24.11.25 купила в ситилинк аэрогриль ,в магазине его не открывала.Дома обнаружила что дефект ,который самостоятельно сделать нельзя,сразу написала в магазин.Они ответили что вернуть нельзя ,надо составить обращение через обратную связь .Вот завтра уже пятница и тишина .

27 ноября, 19:39, вопрос №4773781, Ирина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли поспорить в организатором лотереи, если правила указаны не совсем корректно?

Здравствуйте! Можно ли поспорить в организатором лотереи, если правила указаны не совсем корректно? «Если в разных игровых окнах вы обнаружили от четырех до десяти одинаковых символов, вы выиграли приз, указанный в таблице ниже». Спорная формулировка, по моему мнению. Не указано, что одинаковые символы тоже должны соответствовать таблице, а по факту оказывается так.

27 ноября, 13:18, вопрос №4773291, Юлия, г. Пенза

1 ответ