Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если купленная вещь порвалась сразу же после покупки при примерке?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можем ли мы требовать возврата денежных средств, если сразу же после покупки школьной формы при примерке в домашних условиях, вещь порвалась по шву? Спасибо.
Здравствуйте!
Можете если вещь была подобрана по размеру.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Добрый день! Да, напишите претензию и вручите (отправьте) её продавцу. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».