Магазин не выполняет условия договора на изготовление и установку дверей

Здравствуйте! 2 мая 2019 года я заказала двери. По договору срок выполнения 5 - 20 рабочих дней.Однако, 4 июня поступил звонок, якобы из отдела рекламаций, что мой заказ только поступил в работу. Устно была оговорена дата готовности - до 1 июля, так как мне нужно было уехать в отпуск. Подтверждение нового срока, которое я просила прислать на эл. почту, мне не прислали. 26 июня я обратилась в магазин для уточнения даты доставки и установки дверей, так как оставалось 2 рабочих дня до 1 июля. В магазине мне предложили привезти двери в пятницу, а устанавливать в понедельник, но это уже был мой день отъезда, поэтому мы договорились, что привезут 9 июля, а установят 10 июля, в чем продавец написала мне расписку. вчера было 9 июля и никто двери не привез. Сегодня я снова пытаюсь связаться с магазином, но пока никакой информации по моему заказу нет. Обратилась в Роспотребнадзор, хочу расторгнуть договор, получить уже внесенные деньги и неустойку, однако не очень понимаю, как это сделать правильно. Фирма ИП, адреса нет, в магазине явно врут, куда и кому нести претензию?