Как действовать, если я не хочу забирать на почте заказанное лекарство?

Добрый день, 5 сентября купила курс по программированию для ребёнка, в онлайн школе, в рассрочку, курс на 10 или 11 месяцев( точно не припомню) . Цена курса была 42154 р, но только после покупки рассрочки, поняла что я переплачу банку уже 48998 рублей. Ну так вот так получилось, что первое занятие у нас должно было быть 2 октября . Но за несколько дней до занятий , я передумала обучаться в этой школе. И попросила вернуть деньги. Всю сумму они возвращать не хотят, так как ссылаются на договор и то что якобы первый модуль( 4 занятия) пройдены уже, хотя ребёнок не на одном занятии не был, и отказ от обучения я предъявила им до начала обучения дочки. Это к тому, что 7000 они не хотят возвращать, а готовы вернуть только 35154, но у меня с рассрочкой будет переплата на сумму 48998 рублей, то есть мне все равно придётся банку заплатить 13884 рубля. А еще эта организация часто игнорирует меня, по 2 дня не отвечают, наверное время пытаются растянуть, так как первый платеж я уже завтра должна внести . Прикрепила их оферту. Хотелось бы вернуть всю сумму. Пожалуйста помогите