8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При отказе от покупки нерабочего телефона вернули меньшую сумму средств

Сегодня,, купил" телефон в,,Связном".На ценнике обозначена цена-3190 рублей.Продавец сказала,,У нас акция,две СИМ-ки в подарок.На них будет по 300 рублей "Я заплатил 3210 рублей.По просьбе продавца дал паспорт.Она вставила АКБ в телефон и пока он,,грузился", оформила покупку.В итоге телефон вообще не запустился.Бывает.Я попросил вернуть деньги.В итоге мне вернули только 2610 рублей.Сказали,что СИМ-карты,дополнительное оборудование" и денежные средства за них не возвращают.МНЕ НУЖЕН БЫЛ ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН,СИМ-карты я не заказывал.Что посоветуете?

  • IMG_1562761964177
    .jpg
, Вячеслав, п. Стройгородок
Сергей Балахонцев
Сергей Балахонцев
Юрист, г. Москва

Добрый день! В кассовом чеке у Вас имеется несколько позиций: телефон и сим карта… Какая цена за телефон указана в чеке?

1
0
1
0
Вячеслав
Вячеслав
Клиент, п. Стройгородок
2610 рублей.

Данные действия продавца являются неправомерными… Телефон-это товар, а сим карта-средство для оказания  услуг связи… Как указал Высший арбитражный суд  спорные «пластиковые карты (симки)не отвечают признакам товара в смысле ст. 38 НК РФ. Они по своей природе являются лишь средством предварительной оплаты услуг связи. По факту Связной вместе с проданным товаром навязал Вам договор оказания услуг, что является нарушением гражданского законодательства и закона о защите прав потребителей. Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией с требованием расторгнуть договор и вернуть Вам уплаченные денежные средства…

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или  задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических  документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 

0
0
0
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Вячеслав.

Во всяком случае денежные средства за телефон, который оказался ненадлежащего качества, Вам должны вернуть в полном объеме на основании ст. 18, 22 Закона о защите прав потребителей. Срок на возврат денег — 10 дней со дня предъявления требования. Можете подать продавцу претензию.

Что касается сим-карт, то здесь нужно более подробно рассматривать обстоятельства. Возможно, что сим-карты ничего не стоили, а денежные средства в сумме 300 рублей были зачислены на счет?

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность?
Продал автомобиль 22.07.2022 г. Экземпляр подписанного с двух сторон договора купли-продажи на руках. Через некоторое время начал получать звонки с просьбой оплатить проезд по платному участку автодороги датой 09.08.2022г. Выслал им скан договора купли-продажи, вроде бы отвязались. Как вдруг 19.02.2025 с карты списывается определенная сумма денег по решению мирового судьи, Истец - ГК Российские автодороги. Начал разбираться, заказал выписку об автомобиле с Госуслуг, в выписке за подписью МВД значится, что я числился владельцем автомобиля до 23.08.2022г. Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность? Насколько реально затребовать кроме возврата средств также и возмещение морального и прочего ущерба?
, вопрос №4864093, Алексей, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Как вернуть денежные средства?
Добрый день! Такая ситуация! Приобрела билеты на автобус у перевозчика на 8 и 9 августа 25 года (общая сумма составила10500). С 25 июля все рейсы отменили по внутренним причинам, пообещав вернуть все денежные средства через некоторое время. Перевозчик попал в ДТП. 1 августа 25 года перевозчик умер. На данный момент прошло полгода, в наследство вступили родители и возвратами денежными заниматься не планируют, как мне объяснили, им это не нужно. Что в этом случае делать пострадавшим, которые приобрели билеты и не воспользовались услугой перевозчика? Как вернуть денежные средства?
, вопрос №4863527, Валентина, г. Петрозаводск
Защита прав работников
В какие структуры можно обратиться, чтобы вышли на мошенников?
Мой сын на СВО. Имеет два ранения. По ранению в госпиталь не попал т.к непозволяли условия. Лечили в блиндажах. Военнослужащий предложил за деньги договориться с госпиталем. Отправлял номера телефонов и суммы для перевода моему сыну. Сын поверил ему что поможет с госпиталем и отправлял на номера неизвестных людей деньги. В надежде на помощь. Деньги ушли, а помощи так и не было. Парень погиб кто изначально предложил это, а м другими номерами сын пытался списаться , чтобы вернули деньги т.к помощи не было. Его " кормили обещаниями ", а потом и вовсе заблокировали в приложении. Мой сын потерял с ними связь. Но, переводы, суммы и их номера остались в приложении банка. Предложения о помощи поступило моему сыну в мае 2025 года, связь с ними потерял в ноябре или декабре 2025 . Вопрос. В какие структуры можно обратиться, чтобы вышли на мошенников? Реально ли вернуть ту сумму? примерно 300 т.р.
, вопрос №4863013, Юлия, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Долг погашен по испольному листу 6.02.2026, 16.02.2026 сняли арест с одной карты сбербанка, вернули излишне уплаченные
Долг погашен по испольному листу 6.02.2026, 16.02.2026 сняли арест с одной карты сбербанка,вернули излишне уплаченные средства, вторая в аресте по сегодняшний день, сняли 13.02.2026 денежные средства по закрытому испольному листу, в банке показано, что сняли 25000 тыс в счёт закрытой задолженности, на госуслугах задолженностей нет, при обращении к судебному приставу через госуслуги нет ответа, дозвониться тоже невозможно, на личный прием нет возможности приехать.Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4862843, Асемгуль, г. Иркутск
Хищения
Я нашла карту хотела отнести в палицыю но перепутала со своей и рассчиталась теперь меня обвиняют в краже средст в размере 1500 р как мне вернуть ту сумму этому человеку
Я нашла карту хотела отнести в палицыю но перепутала со своей и рассчиталась теперь меня обвиняют в краже средст в размере 1500 р как мне вернуть ту сумму этому человеку
, вопрос №4862844, Оля, г. Москва
Дата обновления страницы 10.07.2019