Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора клиентом с магазином по необоснованным причинам
Добрый день уважаемые юристы! Посоветуйте что делать в данной ситуации, клиент заказал три шкафа, один по образцу в магазине, два из этой же серии по каталогу, заключен договор купли-продажи от 01.07.19 на 30 рабочих дней, клиент предупрежден что мебель может быть привезена раньше, 06.07.19 поступила информация о готовности продукции и установлена дата отгрузки данной мебели. Но 09.07.19. клиент обратился в магазин с заявлением о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи по не обоснованным причинам. Я понесла убытки, мебель от производителя из Санкт-Петербурга привезли в Москву на склад, со склада везут в магазин. Клиент так же предъявил претензию. Документы прикрепляю. Посоветуйте пожалуйста.
- 11.jpg
- Волочай Лидии Петровне (1).doc
- претензия 001.jpg
Добрый день
Оксана, начнем с претензии ст.25 ЗоЗПП это обмен товара, а никак не возврат
ДКП еще прикрепите пожалуйста
«06.07.19 поступила информация о готовности продукции и установлена дата отгрузки данной мебели» — как подтвердите?
Собирайте доказательство расходов — на изготовление, перевозку и т.д. раз обязалась вернуть, то сделайте минимальную маржу и выставляйте ей счет
Это отдельные шкафы или это гарнитур? это важно
Мебель сделана по индивидуальным размерам?
Пока это все, жду от вас информации
Добрый день! Шкафы стандартные, от фабрики, один выбран по образцу представленному в выставочном зале, два по каталогу. Уведомление по готовности и поступлению товара на склад пришло письмо от персонального менеджера на электронную почту. Шкафы из модульной программы которые просто комплектуются между собой и стягиваются на межсекционные стяжки.
Значит делаете документы по расходам на производство, на транспортировку, хранение и другие расходы (как это делается думаю мне нет необходимости объяснять) которые показывают вашу маржу в 1500 рублей и пишете ответную претензию с требование компенсировать понесенные расходы
Есть еще варианты, однако это уже более сложная работа и рамках бесплатной консультации их разработать и предоставить я не смогу, думаю вы понимаете.