Как вернуть деньги за некачественное проведение косметологической процедуры?

Здравствуйте, 2 недели назад делала косметологическую процедуру. Филлер в носослезную бороду. Косметолог сделала процедуру неправильно, препарат ввела не туда куда нужно, был сильный отек и препарат торчал под глазами на поверхности. Когда я пришла к ней, она мне сказала что препарат нужно выводить, что то пошло не так. Вывела мне препарат, я отекла еще хуже, сейчас потихоньку все проходит.Но вместе со своим препаратом, она мне вывела и тот который я ставила ранее в эту же область, который тоже стоил денег.  Теперь, деньги за свою процедуру она мне возвращать отказывается. Косметолог не заполнила со мной никаких документов. У меня нет ни договора, ни чека, ничего кроме переписки где все прописано, когда было, сколько стоило и обсуждение фотографий моих тогда когда уже всё пошло не так. Информированное согласие соответственно я тоже не подписывала, то есть официально его не давала. Девушка арендует кабинет в салоне красоты, я так понимаю незаконно. Есть ли у нее сертификаты на проведение данных процедур или нет, тоже неизвестно, пока они до сих пор нигде не предоставлены, в том числе и по просьбе. Как я могу вернуть свои деньги и могу ли я получить компенсацию за моральный и физический вред?