Здравствуйте!
Это допустимо, в зависимости от условий договора. обратитесь за разъяснениями к оператору. В крайнем случае можете в судебном порядке взыскать неосновательное обогащение на основании статьи 1102 ГК РФ.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.