Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если на кассе не прошла оплата?
Вечер добрый.Совершила покупку в магазине Эльдорадо,расплатившись картой Совесть,деньги с карты списаны,но на кассе оплата не прошла.По истечении 5 дней ,что имею:банк в котором карта,операцию произвёл-перевел в магазин.В магазине говорят,что нужно ждать возврата денег из банка ВТБ(сотрудничает магазин)Что делать?
Добрый день!
В банке ВТБ часто случается такое.
Вам нужно написать заявление в банке на возврат средств. В течении 40 дней вам должны вернуть деньги. Если деньги действительно поступили в магазин, то банк вам предоставит письменный ответ и код операции.
С этим ответом идете в магазин и требуете возврат средств. Скорей всего вам придется написать претензию на имя директора магазина.
Деньги вам так же должны вернуть через банк ВТБ как отмена покупки.