Как правильно вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Здравствуйте.

Какие документы надо составить и какую сделать запись в накладной при получении товара(мебель для ванной)с дефектом внешнего вида от интернет-магазина с доставкой через ТК (доставкой товара до адресата — не офис ТК) ?

Максим

в накладной поставщика и указать, что товар принят/не принят и какие недостатки внешнего вида были обнаружены при доставке. В Вашем документе отразить тоже самое.

Что делать с товаром в момент доставки после обнаружения дефектов внешнего вида?

Максим

с самим товаром ничего.

И в какой срок необходимо оформить возврат товара поставщику?

Максим

в течение гарантийного срока. если таковой установлен. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

согласно же ст. 18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

недостатки в документах при передаче товара надо отметить обязательно. Чтобы было потом на что ссылаться.