8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подлежат ли обмену или возврату надувные изделия?

Здравствуйте, я работаю на море в палатке реализатором, 4 дня назад у меня купили тканевый плавательный матраси, принесли мне его сдутым и сказали чтобы я вернул деньги или поменял им товар на новый так как я продал им не качественный товар. Требовали сертификат на продажу плав стредств и на каком я основании стою на данной территории, у меня ничего нет.

Как мне нужно было поступить? И деньги отдавать хозяину из своего кармана не охото.

, Родион, х. Криница
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.2

Родион!

Прежде всего, следует иметь в виду, что по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 все вопросы решаются между покупателем -потребителем и продавцом товаров, а не работником продавца, то есть вопросы должен решать владелец торговой точки. С формальной точки зрения такие товары не относятся к числу тех, обмен и возврат которых запрещены законом, но надо сначала разобраться — товар надлежащего качества либо нет, а потом принимать решение. В любом случае товар следует принять и провести проверку качества, но организовать этом должен хозяин Вашей торговой точки, Вы действуете от его имени (если только у вас не был заключён какой-то отдельный договор).

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

1
0
1
0
Родион
Родион
Клиент, х. Криница
Купили новый матрас с упаковки.

Качество всё равно проверить нужно-может быть, они сами его повредили при использовании.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
1150 ₽
Защита прав потребителей
Магазином было продано зимнее пальто( пуховик с синтетическим утеплителем) Дня через три пришла девушка с возвратом, со словами она в нем мерзнет
Добрый день! магазином было продано зимнее пальто( пуховик с синтетическим утеплителем) Дня через три пришла девушка с возвратом, со словами она в нем мерзнет. На изделии оторваны этикетки и она не скрывает, что она его носила. Мы ей объяснили правила возврата, и она ушла со словами я вас услышала. Через день приходит её муж с уже приклеяной этикеткой также с возвратом и просит написать отказ в возврате, утверждая что все пятна появившиеся на пуховике были сделаны в магазине. Мы пишем отказ, упомянув про видеофиксацию слов девушки, что она его носила. Дня через два нам приносят результат экспертизы с составленной претензией. Эксперт нашел дефекты: торчащая ниточка, неравномерность утеплителя на плечах, неровный шов. Прилагаю все документы. Как нам поступить. Это прямо потребительский террор. Эти пуховики мы продавали на север и по ним были хорошие отзывы.
, вопрос №4863376, Наталья, г. Москва
Банкротство
Попал в аварию с женой, за авиаперелет жены должен больнице большую сумму, подлежит ли под банкротство?
Попал в аварию с женой, за авиаперелет жены должен больнице большую сумму, подлежит ли под банкротство?
, вопрос №4863075, Олег, г. Курск
Военное право
Возможно ли это или после проведенной комиссии продолжит службу
Добрый вечер! Супруг в 2023г.подписал контракт, на момент подписания не проходил медосмотр и был уже болел сахарным диабетом 1 типа. Попал в штурмовую бригаду, после 5 месяцев сдужбы перевелся в другое подразделение. В военном билете стоит гпуппа В. Сейчас хочет списаться подав документы на ВВК. Возможно ли это или после проведенной комиссии продолжит службу.
, вопрос №4862909, Марианна, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Дата обновления страницы 29.07.2019