8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть денежные средства за телефон в моем случае?

Куплен телефон в магазине ДНС. Хабаровск. Смартфон APPLE IPHONE/ примерно через месяц стал отключаться. При подключении зарядного устройства показывает 100%, стоит только убрать зарядное показывает 20-25%. .Также может самомтоятельно отключиться даже при подключеной зарядке. Обратились в сервисный центр. через пару дней предложили приехать и забрать смартфон. но объяснили что его вроде бы сменят на новый....Но при этом старая зарядное устройство и гарнитура не меняется..... Могу ли я требовать именно новый телефон с коробки . Или возврат денежных средств.... Спасибо.

, Светлана, г. Хабаровск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можете, тем более дефект признан продавцом. 

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
И проверяют ли денежные средства и обратные билеты?
Здравствуйте, в декабре лечу в тайланд первый раз, можете подсказать как там проходит паспортный контроль? И проверяют ли денежные средства и обратные билеты? зарубежной карты у меня нет, есть только у одного друга и все наши деньги на ней, могут ли из за этого не пустить в страну если даже едем вместе? И что делать в таком случае.
, вопрос №4711109, Марина, г. Омск
Семейное право
Озон банк заблокировал карту, на которую поступают денежные средства для жизнеобеспечения соей дочери
Озон банк заблокировал карту, на которую поступают денежные средства для жизнеобеспечения соей дочери - жительницы ДНР, которая в результате обстрелов осталась без единственного жилья, имущества и средств к существованию. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ, ПОСТРАДАВШИМИ В ВОЙНЕ!!!!!!! МЫ 11 ЛЕТ ЖИВЕМ ПОД СТРАХОМ БОМБЁЖЕК! Дочке как мог помогал ее жених, чтобы она могла приобрести себе хоть какое-то жилье! ПОЖАЛУЙСТА!!!! ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!
, вопрос №4710540, Елена, г. Донецк
Исполнительное производство
По моему исполнительному листу мне судебные приставы дали ответ что взыскать денежные средства в мою пользу со счета куда приходит военная пенсия они не могут
Доброго дня Вам. У меня такая ситуация возникла, я являюсь истцом в отношении бывшего (ныне пенсионера) участника боевых действий, ветерана вооруженных сил. По моему исполнительному листу мне судебные приставы дали ответ что взыскать денежные средства в мою пользу со счета куда приходит военная пенсия они не могут. Так ли это? Спасибо.
, вопрос №4710143, Сергей, г. Астрахань
Защита прав потребителей
Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно
Добрый день. 03.10.2025 в 9.50 я оформила заказа на доставку букета другому человеку, оставив свои контактные данные (телефон), и контактные данные получателя (телефон, адрес доставки). Заказ оформлялся устно по телефону. Оговорив срок доставки этот же день, до 12.00. После по направленной ссылке в WA оплатила букет и услуги доставки. В 12.23 мне поступает звонок, о том, что получателя не оказалось на месте, заказ не доставлен, я прошу паузу, связываюсь с получателям и понимаю, что получатель по указанному адресу на месте. Сообщаю об этом оператору, оператор берет паузу и после сообщает, что повторный выезд будет стоить доп. плату. При этом, к этому времени доставку уже потеряла смысл, так как получатель уезжал с указанного адреса. Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно контактный номер получателя, заказ считается выполненным и предложили забрать в течении суток букет из магазина. Мне такой вариант не походит. я на него не согласна. На какие нормы закона нужно сослаться, чтобы вернуть денежные средства за букет (с деньгами за услуги доставки я готова распрощается).
, вопрос №4709187, Маргарита, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте мне на карту пришёл перевод денежных средств в размере 97000 за совершение сделки в p2p а через пару
Здравствуйте мне на карту пришёл перевод денежных средств в размере 97000 за совершение сделки в p2p а через пару дней был наложен арест на карту на сумму 97000 по уголовному делу в городе котором я не продавал что делать
, вопрос №4708495, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 31.07.2019