Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неоригинальный Iphone?
13.07.19 был куплен iphone SE. Покупать пришлось через интернет-магазин т.к. данная модель устарела и в магазинах уже не продавалась. Происходило это все в момент моей поездки к родителям в Москву (остановилась у них на даче).
Нашла сайт, позвонила по указанному номеру, оформила доставку на следующий день. Привезли, внешне было все нормально, деньги были оплачены переводом на карту, чек с гарантийным талоном был выписан в магазине при отгрузке видимо.
Телефон активировала через пару дней, как вернулась в Санкт-Петербург. В течение 3-х недель использования обнаружила несколько недочетов и в итоге решила проверить телефон на подлинность на официальном сайте apple, оказалось, что телефон видимо восстановленный. Это доказала проверка по коду IMEI, где с таким номером числится SE розовый, а у меня на руках серебристый.
На звонок в магазин сказали сказали сдать телефон на экспертизу, возврат денег не сделают (только в течение 2-х недель после покупки).
Я готова подать претензию, но в чеке нет названия юр.лица и ИНН, есть только печать на гарантийнике от другой организации.
Подскажите, как поступить?
Здравствуйте!
посмотрите название на сайте, где заказывали.Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 12, 18 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.